העסק נעצר באוויר: הפנים מאחורי המשבר בענף התיירות
ביטולים, דחיות, חוסר ודאות וירידה חדה בהכנסות - ארבע עצמאיות בתחום התיירות משתפות כיצד המלחמה טרפה להן את הקלפים, ומה הן עושות כדי להישאר מעל המים
מאחורי ביטולי הטיסות, התיירים שלא חוזרים והמשבר בתחום התיירות, יש גם את הפנים של אלו שמשלמות ומשלמים את המחיר באופן מיידי: העצמאיות והעצמאים שפועלות ופועלים בענף התיירות היוצאת והנכנסת. עבור אלו, המלחמה עם איראן לא מסתכמת בכותרות - אלא ביומנים שמתרוקנים, הכנסות שנעלמות וחוסר ודאות יומיומי.
כדי לנסות להבין איך נראית המציאות כשהפרנסה תלויה בשמיים הפתוחים, שוחחנו עם 4 תיירניות שמספרות על המצב.
ורד גול, הבעלים של "אוריינטלית-טיולי חוויה אותנטיים"
"ראשיתו של העסק היה בטיולים מאורגננים לתורכיה וזו גם המומחיות שלי", מספרת ורד גול, "ב-7 באוקטובר, אחרי שנתקעתי בחו"ל עם מטיילים, חזרתי לארץ. מאחר ולא ניתן להמשיך בטיולים בתורכיה, בניתי את העסק מחדש והוא מתרכז כעת בטיולים מאורגנים לדובאי, אזרבייג'ן, אלבניה, איטליה, יוון, גיאורגיה וארמניה ועוד".
איך עוברת עלייך המלחמה הזו?
"מה שהתבטל לי עד כה זו בעיקר עונת דובאי, אבל הפגיעה היא המשכית קדימה. חודש מרץ ללא עבודה, אפריל כנ"ל, מאי לא ברור. היות והרכישות וההתחייבות לחו"ל על ידינו נעשות מראש, כאשר אין הזמנות, הביטולים מתחילים ונגררים קדימה".
איך שורדים בענף הזה?
"מאוד קשה לשרוד בענף התיירות. הייתה את מגפת הקורונה, ואז איומי טרור, מדינות עם אזהרת מסע, עזה, לבנון, איראן וחוזר חלילה. שני צעדים קדימה, שלוש אחורה. אבל אין ברירה וממשיכים כי זו הפרנסה, זו העבודה, אני מתבססת על העסק, כי אני אם חד-הורית. בזמן שאפשר לעבוד צריך לעבוד כפול, אבל המצב שוחק מאוד".
כתבות נוספות ב-mood:
שיר שושנה, הבעלים של "NYA Experience & Tourism"
"הקמתי את "Nya",המתמחה בשיווק חוויתי למלונות יוקרה ומלונות מיוחדים בכל העולם, מתוך זיהוי של צורך עמוק שעלה אצל הישראלים דווקא אחרי הקורונה", נזכרת שיר שושנה, "אנשים כבר לא חיפשו רק 'לטוס', הם חיפשו חוויות מזוקקות, תוכן וחיבור. בשנתיים האחרונות הפכנו לכתובת עבור מטיילים שרוצים שכל רגע בחופשה שלהם יהיה תפור בפינצטה, עם נשמה וסטייל בינלאומי."
איך עוברת עלייך המלחמה הזו?
"זו תקופה של עצירה כואבת בשיא המומנטום. ביומן המקורי, השבועות האלו היו אמורים להיות חגיגה של עשייה וצמיחה: נאלצתי לבטל השתתפות בשלושה כנסים בינלאומיים יוקרתיים של ענף מלונאות הפרימיום, כנסים שהם הלב הפועם של הקשרים העסקיים שלי בחו"ל".
"מעבר לכך, המון לקוחות שתכננו חופשות במלונות היוקרה שאנחנו עובדים איתם נאלצו לבטל. היינו אמורים להיות עכשיו בעיצומם של קמפיינים מוכנים לאפריל ומאי, אבל במציאות שבה אף אחד לא יכול לתכנן קדימה, מצאתי את עצמי הופכת למנהלת חמ"ל דחיות וביטולים. ב'Nya' אנחנו מוכרים חלומות ורגעים של נשימה, ולראות את המכונה הזו נעצרת בגלל המציאות הכואבת בארץ זה שובר לב – גם עסקית וגם אישית".
איך שורדים בענף הזה?
"התיירות בישראל דורשת חוסן יוצא דופן. שנה שעברה, בדיוק בשיא ההשקה הגדולה שלנו עם יוצרי תוכן, נקלענו לטלטלה של 'איראן הראשונה' ונתקענו עם כל הצוות בגאורגיה. זה היה יכול לרסק עסק צעיר, אבל ב-'Nya' בחרנו להילחם, שרדנו את זה והתחזקנו – ויצאנו לקיץ מצוין. מה שגורם לי לקום מחדש זו ההבנה שדווקא עכשיו, הצורך הזה ביופי, בשקט ובמרווח נשימה לישראלים שחווים כאוס שוב ושוב ושוב – זה בדיוק המנוע שלי".
View this post on Instagram
מה את מצפה מהמדינה?
"הציפייה שלי היא להכרה אמיתית בנזק המתמשך לענף התיירות והתוכן. מתווה הפיצויים חייב להיות הוגן ומהיר, כזה שמבין שעסק כמו 'Nya' מתבסס על תכנון ארוך טווח ועל קשרים בינלאומיים שנפגעו אנושות. אנחנו השגרירים של ישראל מול ספקי היוקרה בעולם, והמדינה צריכה לתת לנו את הגב הכלכלי שיאפשר לנו לשמור על התשתית שבנינו בעמל רב, כדי שביום שאחרי נוכל להמשיך להוביל את הענף קדימה".
מה התוכניות שלך לאחרי המלחמה?
"לחזור להוביל את הדרך אל האור. התוכנית היא לחזור לאותם כנסים בינלאומיים ולהגיד לעולם: 'אנחנו כאן, ואנחנו חוזרים לארח ולטייל ברמה הגבוהה ביותר'. אני כבר עובדת על פיתוח מסלולים ותכנים שמתמקדים בהתחדשות ובריפוי. המטרה של 'Nya' ביום שאחרי היא להחליף את הכאוס ברגעים של שקט ויופי, להחזיר לאנשים את הניצוץ בעיניים ולייצר חוויות שיזכירו לנו שיש עוד המון יופי בעולם שמחכה לנו. אנחנו עוד נחזור לחייך בנתב"ג".
מיכל ששון, הבעלים של "אדמה, רוח, אישה"
"'אדמה, רוח, אישה' הוא עסק לטיולי נשים" מספרת מיכל ששון, "בשנת 2019 יצאתי לעצמאות מוחלטת. ואז הגיע משבר הקורונה בו לא הוצאתי אף טיול. משנת 2022 ועד אוקטובר 2023, זכיתי לשנים קסומות של טיולים, בהן 'כבשנו את העולם'. ב-7 באוקטובר, בעודי מסיימת טיול בצפון הודו, הכל קרס לכולנו. פעם נוספת שנאלצתי לשחרר קבוצות רבות שכבר היו מוכנות לצאת. והבור חיכה לי. בור כלכלי של חובות שנוצרו בין רגע ומה שיותר חשוב, בור של בדידות. בור של חוסר משמעות".
"השנתיים וחצי האחרונות היו רכבת הרים פיזית, רגשית וכלכלית. תקופות של עשייה רבה וקבוצות מלאות. ואז גלים של ביטולים עקב החמרה במלחמה בחצי שנה האחרונה, כוחות עלומים הרימו אותי שוב לטיולים – בהודו, ביפן, באיטליה ושוב להודו. נראה היה שאולי סופסוף חזרנו לתלם".
איך עוברת עליך המלחמה הזו?
"חזרתי מהודו אחרי ש'חילצתי' את הקבוצה האחרונה ישר ללוע הארי. כבר שבועיים וחצי שעדיין לא מצאתי את עצמי. עכשיו הייתי צריכה להיות בשלבי סגירה אחרונים לריטריט חדש ומיוחד, 'חווה בטוסקנה', שנמצא בשלבי הכנה כבר כמה חודשים. לצערי, פרוץ המלחמה קטע את השיווק בעיצומו וגם הספקים חיכו להתחייבות. לא נותרה לי ברירה אלא לבטל".
איך שורדים בענף הזה?
"מישהי אמרה לי פעם שצריך 'עור עבה כמו של פיל וסבלנות אין קץ'. אני מוסיפה לזה גם אופטימיות נאיבית וכוחות על. אין לי מושג איך אני חוזרת וקמה כל פעם מחדש. זה כמו סוג של לידה מחדש. את חושבת שלא תוכלי עוד לסבול את הכאב הזה והנה הוא חוזר ואת יולדת שוב (את עצמך מחדש)".
אז איך בכל זאת את מצליחה לקום כל פעם מחדש ולהמשיך ?
"רק בזכות תחושה חזקה שזה הייעוד. בשביל זה באתי לעולם. להוביל לנשים אל עצמן ואל העולם. אני אוהבת מה שאני עושה. כל שלב ושלב מהמצאת היעד, המסלול, האופרציה, השיווק וההדרכה. זה הכל חלק ממני. כמו איבר נוסף, שאי אפשר להפריד מהגוף. אין שום סיבה אחרת, שיכולה להסביר את הפלא הזה".
מה את מצפה מהמדינה?
"האמת שציפיות כבר אין לי. הייתי רוצה לקבל פיצוי כלשהו על אובדן ההכנסה והעבודה. הייתי רוצה שהחלטות שנלקחות כלאחר יד על סגירת השמיים (וזה קרה כל כך הרבה פעמים בשנים האחרונות) – יילקחו בכובד ראש ותוך כבוד לעוסקים במלאכת התיירות ולמטיילים עצמם. זוהי זכות בסיסית, לצאת ולהיכנס למדינה, לבית שלי".
לאה אפשטיין-שטיינמץ, הבעלים של "קדמה חוויה בישראל"
"העסק שלי הוא חברת בוטיק לתיירות נכנסת בלבד", מספרת לאה אפשטיין-שטיינמץ, "מדובר במתן שירות לתיירים מחו"ל: הכולל לפעמים הזמנה של כרטיסי טיסה לישראל וחזרה, בניה של רצף פעילויות במשך שהותם בארץ, החל מקבלת פניהם ביציאה מהמטוס או מפגש איתם כשהם מגיעים לאולם הנוסעים הנכנסים בנתב"ג - אני דואגת להם להסעה למלון הראשון, למורה דרך מוסמך ודובר את שפתם ועוד".
כיצד העסק שלך הושפע מאירועי השנים האחרונות?
"העסק שלי לא קיים כל עוד אין תיירות שמגיעה לישראל ולכן הוא הושפע מאוד מאירועי השנים האחרונות מהקורונה, דרך 7 באוקטובר ועד מלחמות איראן. מי שמגיע לבקר בישראל מצפה לראות את ארץ התנ"ך ואת המקומות הקדושים, לא לחפש את חיילי צה"ל בכל פינה".
"בשנתיים וחצי האחרונות התיירים לא רוצים להגיע לכאן - הם מעדיפים לבקר במדינות מסודרות שאין בהן איום עליהם. בישראל - הם מפחדים שמא פתאום תפרוץ מלחמה או התקפה שתפגע באפשרותם לשרוד בריאים ושלמים ולשוב לביתם בשלום".
מדוע התיירות הנכנסת היא הנפגעת ביותר מהמצב?
"תחום התיירות הנכנסת אינו תלוי רק בפעילות הסדירה של הטיסות כמו תחום התיירות היוצאת, הוא גם תלוי בדימוי שיש בחו"ל למדינת ישראל וכל עוד התיירים שומעים בערוצי המדיה על טילים, אזעקות, פיגועים ועימותים בין שני עמים שחיים זה לצד זה, הם מפחדים להגיע לכאן וגם שבמציאות המצב נרגע קשה לוקח הרבה מאד זמן לשכנע אותם שבטוח כאן".
אז איך בכל זאת ממשיכים לעבוד בתחום?
"ממשיכים לעבוד בענף כי הוא מרתק, כי הוא 'עושה טוב' לאנשים שחלמו כל חייהם להגיע ל'הארץ המובטחת' (כל אחד על פי דתו ואמונתו), וסוף-סוף הם מגשימים את חלומם. מעבר ובנוסף לכך - העבודה מול תיירים מרתקת! הם כמו ילדים שנחשפים לראשונה למקום שחלמו עליו שנים ואני שמחה שיש לי את הזכות להעביר להם את עוצמת הציפיה מהשהות בארץ המיוחדת הזאת שאפשר לקרוא בה את התנ"ך כמעט בכל פסיעה ופסיעה".
הפסד של 70 מיליון שקלים ביום
יוסי פתאל, יו"ר לשכת מארגני התיירות הנכנסת לישראל, מחזק את דברי אפשטיין-שטיינמץ: "ענף התיירות הנכנסת לישראל מצוי במשבר עמוק ומתמשך, כזה שמציב אותו כאחד הענפים הפגועים ביותר מאז פרוץ המלחמה באוקטובר 2023. הנתונים מציירים תמונה חדה וברורה: בעוד כלל המשק רשם ירידה ממוצעת של כ-25% בהכנסות, ענף התיירות הנכנסת צנח בכ-70%, פי שלושה מהפגיעה הממוצעת".
לדבריו: "המשמעות של הנתונים חורגת הרבה מעבר לענף עצמו. התיירות הנכנסת נחשבת למקור הכנסה חיצוני משמעותי, מעין יצוא של שירותים. כאשר תיירים מחו"ל אינם מגיעים לישראל, המשק מאבד זרם הכנסות קריטי במטבע זר, כזה שתומך במגוון רחב של תחומים, החל ממלונאות והסעדה, דרך תחבורה ושירותים, ועד עסקים קטנים בפריפריה ובמרכז".