מצטרפים לשדות התעופה המובילים: הושק שירות דיגיטלי חדשני בנתב"ג
נמל התעופה מיישר קו עם שדות התעופה המובילים בעולם, ומשיק שירות דיגיטלי עצמאי לתיוג ושליחת כבודה. איזו חברת תעופה מטמיעה ראשונה את התהליך?
לאחר חודשים של היערכות, התאמת תשתיות ושדרוגים טכנולוגיים, רשות שדות התעופה ממשיכה לקדם חדשנות ושיפור חוויית הנוסע בנתב"ג, ומשיקה הבוקר (ראשון) שירות דיגיטלי חדש לתיוג ושליחת כבודה באופן עצמאי, בדומה לשירותים הפועלים כיום בשדות תעופה מובילים בעולם.
השירות יפעל בשלב הראשון בטרמינל 3, במגזר G, ובהמשך גם בטרמינל 1 עם פתיחתו מחדש, במגזר A. הרחבת השירות תתבצע בהדרגה ובהתאם לזמינות התשתיות והממשקים שיפותחו על ידי חברות התעופה.
נוסעים שחברת התעופה שלהם תאפשר את השירות ויבחרו להשתמש בו, יתבקשו לבצע צ׳ק-אין מראש טרם הגעתם לנתב״ג. לאחר הבידוק הביטחוני, יוכלו להנפיק באופן עצמאי תג כבודה בקיוסקים הדיגיטליים ולהפקיד את המזוודות בעמדות הייעודיות.
המהלך צפוי לקצר משמעותית את זמני ההמתנה בתהליך הצ'ק-אין ושליחת הכבודה, לייעל את זרימת הנוסעים בטרמינלים ולשפר את חוויית השירות והנוחות לנוסעים. במקביל, כלל אפשרויות השירות הקיימות ימשיכו לפעול כסדרן, ובהן דלפקי צ'ק-אין מאוישים וקיוסקים לשירות עצמי, בהתאם לחברות התעופה ולמגזרי הפעילות בטרמינלים.
כתבות נוספות ב-mood:
איך זה יעבוד?
תהליך ה-Self Bag Drop נעשה בכמה צעדים פשוטים:
• טרם ההגעה לשדה התעופה, הנוסע מבצע צ’ק-אין מראש באינטרנט (Web Check-In).
• עם הגעתו לטרמינל G WEST הנוסע עובר את הבידוק הביטחוני.
• לאחר מכן מופנה לעמדת הקיוסק הייעודית.
• הנוסע מזדהה בקיוסק באמצעות סריקת הברקוד המצויין על כרטיס העלייה למטוס, בטלפון הנייד או בהעתק מודפס.
• בהמשך הנוסע סורק את דרכונו לצורך זיהוי ואימות נתונים.
• לאחר האימות, בוחר את פרטי הכבודה הנשלחים, מאשר את הפעולה ומדפיס את תג הכבודה באופן עצמאי.
• בסיום, ממשיך הנוסע לתור ייעודי של דלפקי Drop Off, בו הדיילים של חברת התעופה סורקים את תג הכבודה, שוקלים את המזוודה ושולחים אותה לבטן המטוס.
חברת "ישראייר" היא הראשונה להשיק את תהליך הצ'ק-אין העצמאי
חברת "ישראייר" היא החברה הראשונה שפיתחה את האפליקציה בה מבצעים צ'ק-אין מראש, מה שמאפשר לה, לאחר פיילוט בשיתוף פעולה עם רשות שדות התעופה, להטמיע מיידית את תהליך ה-PSX Kiosk המלא מבית חברת "אמדאוס". כבר הבוקר יחלו הנוסעים הראשונים של החברה, ליהנות מהתהליך המהיר בנתב"ג. נוסעי החברה אשר יבצעו צ'ק אין מראש באתר החברה וברשותם מזוודות הנשלחות לבטן המטוס, יוכלו להדפיס את תג הכבודה באופן עצמאי בכל אחד מ-17 הקיוסקים הייעודיים בטרמינל G WEST ולמסור את הכבודה בדלפק מהיר ויעודי.
הילה הרמולין רונן, סמנכ״לית שיווק ומכירות ב"ישראייר": "המהלך מהווה צעד גדול בקידום החדשנות הדיגיטלית בישראל ומציב את י"ישראייר" בשורה אחת עם הסטנדרטים הבינלאומיים הנהוגים בשדות התעופה המובילים בעולם. אנו גאים להעניק לנוסעים שלנו חוויית שירות מתקדמת ומהירה כבר מהרגע הראשון בהגיעם לנתב"ג".