אפליקציית 13+ לטלוויזיות החכמות | מדריך למשתמש

מהי ‎אפליקציית 13+ לטלוויזיות החכמות?

‎13+ היא אפליקציית סטרימינג לטלוויזיות החכמות. זו הדרך המתקדמת והנוחה ביותר לצפות בשידור חי בכל תכני רשת 13+, ובערוץ האח הגדול 24/7 ללא תשלום.

איפה ניתן לצפות ב- 13+?

האפליקציה זמינה בטלוויזיות הבאות:

• SAMSUNG - החל משנת 2020
• LG – החל משנת 2020
• סטרימרים מבוססי אנדרואיד
• אפל TV
• Hisense, TOSHIBA ובטלוויזיות מבוססות מערכת ההפעלה VIDAA

יש לי הצעה לשיפור. למי עליי לפנות?

אפשר לפנות אלינו דרך כתובת הדוא"ל Operator@reshet.tv  כדי שנוכל לטפל בפנייתכם בצורה הטובה והמהירה ביותר. אנא השאירו כמה שיותר פרטים ודרך ליצירת קשר עמכם.

אני מתקשה למצוא סדרה או תוכן מסוים. מדוע?

לצערנו לא לכל התכנים יש רישיון שידור באתר ובאפליקציה. אבל, תוכלו למצוא בכל רגע מבחר רחב מאוד של תכנים בלעדיים ותכני ארכיון אהובים.

 

שימוש והפעלה

איך מורידים את אפליקציית 13+ לטלוויזיה?

יש להיכנס לחנות האפליקציות בטלוויזיה או בסטרימר, לחפש את 13+ וללחוץ על "התקנה/הורדה".

 

התחברות והרשמה

האם עליי להיות משתמש רשום על מנת לצפות בתכני 13+?

ההרשמה אינה חובה, אך יש להירשם כדי לצפות בערוץ האח הגדול בחינם. ההרשמה קלה ומקנה למשתמש אפשרויות שמירה במועדפים, המלצות והמשך צפייה של התכנים.

שלבי ההרשמה

עבור כניסה ראשונה (לוג אין) ייפתח מסך זה

החיבור הינו דרך מספר טלפוני לאימות.
לאחר הזנת מספר הנייד במסך, יישלח קוד אימות לנייד.
יש להזין את קוד האימות שהתקבל בטלוויזיה שלכם.

*שימו לב כי את ביצוע הכניסה יש לבצע בכל מכשיר ומכשיר בבית בנפרד.

יפתח מסך עם קוד QR  אותו יש לסרוק ולבצע את ההרשמה מהטלפון הנייד

הרישום יתבצע באתר רשת על מנת להיות משתמש מזוהה
הרישום הינו חד פעמי

ניסיתי להתחבר ולא קיבלתי קוד אימות. מדוע?

תוכלו לפנות אלינו בכתובת - Operator@reshet.tv ונסייע לכם בתהליך ההתחברות.

ניסיתי להתחבר דרך הברקוד ולא הצלחתם. מדוע?

תוכלו לפנות אלינו בכתובת - Operator@reshet.tv ונסייע לכם בתהליך ההתחברות

 

תקלות

אני חווה בעיות שידור וניתוקים. מה עליי לעשות?

אנו ממליצים לבדוק את החיבור לאינטרנט. כדי לצפות בתכני הווידאו באופן רצוף.  אם אתם גולשים באתר, ודאו שלא מותקן חוסם פרסומות בדפדפן.

למה איכות השידור נמוכה לפעמים?

בתכנים ישנים מאוד איכות השידור עלולה לעיתים להיות נמוכה. סיבה אפשרית אחרת: המכשיר שלכם אינו תומך בווידאו באיכות HD.

קיבלתי הודעה "בעיית תקשורת". מה עליי לעשות?

אנו ממליצים לבדוק את החיבור לאינטרנט. סגרו את האפליקציה והפעילו אותה מחדש.

אני נמצא בארץ אבל לא מצליח לצפות בתכנים. מה עליי לעשות?

היכנסו לקישור הזה כדי לבדוק מהי כתובת ה-IP שלכם >> : https://nordvpn.com/he/what-is-my-ip.

אם אתם מופיעים כגולשים מחו"ל פנו אל ספק האינטרנט ובקשו שישנה את כתובת ה-IP שלכם לכזאת של מדינת ישראל.

 

לא קיבלתם מענה על השאלה שלכם? מוזמנים לפנות אלינו Operator@reshet.tv