שיבושים בטיסות של וואלינג הרסו לספרדים את חופשת הקיץ

לקוחות חברת התעופה הספרדית וואלינג (Vueling) סובלים מביטולים ואיחורים בטיסות זה ארבעה ימים. החברה מפעילה קו טיסות בין ברצלונה לנמל התעופה בן־גוריון, ונוסעים ישראלים דיווחו גם הם על איחורים בנחיתות ובהמראות. מרבית הטיסות שבוטלו היו בקווים בין ברצלונה ליעדים מרכזיים באירופה, בהם פרנקפורט, דוברובניק, איביזה ומלאגה.
החברה לא הודיעה ללקוחות על השיבושים בטיסות. בנמל התעופה פראט שבברצלונה המתינו במהלך סוף השבוע ואתמול כ־2,500 נוסעים שטיסותיהם לא יצאו או נדחו. בטיסות שכן יצאו נתקלו נוסעים רבים ברישום יתר (אובר־בוקינג) לטיסות, ולא הצליחו לעלות עליהן. הנוסעים מתחו ביקורת על התנהלות החברה ברשתות החברתיות ובראיונות לכלי תקשורת בספרד.
. צילום: בלומברג אפרים גוטקינד מז'נבה אמר ליומון הספרדי "אל פאיס" שהוא ואשתו ממתינים כמעט יממה שלמה בנמל התעופה של ברצלונה לטיסה חזרה לשוויץ. "ביטלו לנו את הטיסה, ולא הציעו לנו אף חלופה. היינו צריכים לחפש מקום לינה ב־11 בלילה בעיר שאנחנו לא מכירים. אנחנו נוסעים הרבה ומעולם לא ראינו משהו כזה", סיפר גוטקינד. נוסעים אחרים השתמשו ברשתות חברתיות כמו פייסבוק וטוויטר כדי להוציא קיטור או לבקש עזרה. כך, למשל, נוסעת בשם לורה ריאן צייצה כי הטיסה של הוריה ממלאגה לברצלונה בוטלה, והם עומדים להפסיד את השיט שהם הזמינו לציון 30 שנות נישואים.
. וואלינג היא חברת התעופה הגדולה ביותר שנמל התעופה בברצלונה הוא נמל הבית שלה, ולכן ממשלת קטלוניה הודיעה כי היא תכנס פגישת חירום כדי לנסות לטפל במצב. היום היה אחד הימים העמוסים בשנה בנמל התעופה של ברצלונה, ובסך הכל 1,039 טיסות היו אמורות לנחות בו או להמריא ממנו. לפי רשות שדות התעופה הספרדית Aena, כ־400 מהטיסות האלה הן של וואלינג.
התירוץ של החברה: המנכ"ל הקודם וואלינג תירצה את השיבושים בטיסות ב"מצוקת כוח אדם" שנובעת מ"ניהול שערורייתי" של מנכ"ל החברה הקודם אלכס קרוס, שמכהן כיום כמנכ"ל בריטיש איירווייס. החברה עצמה פרסמה אתמול באינטרנט מודעת איתור למנהל תפעול ומנהל לוגיסטי, שניהם לנמל התעופה בברצלונה. היומון "לה ונגרדיה" ציטט מקורות בחברה שמאשימים את קרוס בכך שהוא תכנן לוח טיסות שאפתני מדי לעונת הקיץ, והחברה לא מצליחה לעמוד בו.
איגוד חברות שירותי הקרקע בספרד (STALVA) פרסם תצהיר שלפיו לקוחות וואלינג אכן "נפלו קורבן להתנהלות קלוקלת", וציין כי כבר בעבר הוא התריע על בעיות בחברה שעלולות לגרום כאוס בשדה התעופה בברצלונה. כבר בספטמבר העריכו גורמים בענף התיירות הספרדי כי החברה לא תצליח לעמוד בלוח הטיסות השאפתני שלה לעונת הקיץ, וטענו כי כמיליון נוסעים צפויים להינזק מכך. בתגובה לביקורת מסרה אז וואלינג, שהייתה עדיין תחת ניהולו של קרוס, כי היא מוכנה לעומס ותסתייע בנותני שירות חיצוניים כדי לעמוד בו.