התחרות מצוינת לחברות הסלולר

כל מי שגורלו תלוי ברווחיהן המונופוליסטיים של חברות הסלולר צפוי לסבול ב-2012.

בעלי השליטה הממונפים עד מעל צוואר והמנהלים המתוגמלים בהפרזה ייאלצו להתמודד ב-2012 עם סביבה תחרותית הרבה יותר, שבה ההשלכות של החלטותיהם עשויות להיות מהותיות הרבה יותר. בניגוד לסביבה הנוחה של מחצית העשור האחרון, ב-2012 יהיה מחיר לטעויות שלהם.

עם זאת, הבעיות של בעלי השליטה ושל המנהלים הבכירים אינן מייצגות בהכרח את הבעיות של הארגונים הגדולים שהם אמורים להוביל. 2012 תהיה שנה מצוינת לחברות הסלולר ולסביבתן העסקית.

התהליכים שיתחילו בימים הקרובים עשויים להיות טראומטיים לחלק מעובדי סלקום, פרטנר ופלאפון. מאות מעובדיהן, ועובדי חברות האינטרנט שהחלו להתמזג לתוכן, ימצאו את עצמם עד תום השנה ללא עבודה. אין להקל בכך ראש, אך בניגוד לפיטורים בשנים עברו, למפוטרים הטריים יהיו הפעם ברירות חדשות. התרחבות השוק משלוש חברות סלולר לחמש תיטיב עם עובדי התעשייה, שכן הביקוש לשירותיהם יגדל וכך גם אפשרויות הקידום שלהם. לא מן הנמנע, כי בסופו של תהליך שינוי מאזן הכוחות בשוק, תעשיית הסלולר כולה תעסיק יותר עובדים מכפי שהעסיקה ב-2009 או ב-2010.

בניגוד לזעקות השבר של בעלי השליטה והמנהלים, התחרות צפויה להיטיב גם עם החברות הוותיקות. בשנים האחרונות צימצמו חברות הסלולר מהותית את הפעילות השיווקית שלהן: פחות מבצעי קידום מכירות, פחות הטבות ללקוחות ופחות קמפיינים מושקעים. כל זה עומד להשתנות ב-2012, שבה אנו צפויים להיחשף לארבעה מותגי סלולר חדשים לכל הפחות. סלקום ופלאפון כבר חשפו את התוכנית שלהן להשיק מותגי סלולר זולים, שייפעלו לצד המותגים הוותיקים שלהן. עידן הקיפאון השיווקי שאיפיין את שוק הסלולר יסתיים. מחלקות השיווק יצטרכו לחזור ולהפעיל יצירתיות וחדשנות, להשיק מוצרים חדשים ולחשוב מחוץ לקופסה. עבור ארגון תאב חיים, אין דבר טוב מזה.

התחרות תשפיע גם על סביבתן העסקית של החברות. מלבד לקוחות הסלולר, שייזכו למחירים טובים יותר, וגופי המדיה, שייזכו לתקציבי פרסום גבוהים יותר, גם חברות התשתית והמחשוב ייהנו מהתחרות. הקמת תשתיות הסלולר של מירס וגולן טלקום תעסיק מאות עובדים. חברות המחשוב צפויות ליהנות מפרויקטים גדולים להקמה ושדרוג של מערכות ניהול לקוח (CRM) ומערכות חיוב (billing).

הערך הגדול שמייצרת תעשיית הסלולר המפוארת הפועלת בישראל יזרום החל ב-2012 למקומות בריאים יותר. לא עוד רנטה מונופוליסטית שזורמת לכיסם של מעטים. החל ב-2012 תעשיית הסלולר תייצר יותר ערך בעבור יותר אנשים - 9 מיליון לקוחות הסלולר, ספקי התעשייה והמשק כולו. התהליך שיתרחש בתעשיית הסלולר הוא מקרה מבחן אדיר. ביכולתו להוכיח את כוחה הדמוקרטי של התחרות כמחזקת הרבים.