המהפכה האחרונה של ג'ובס

קריאות אכזבה רמות נשמעו בשבוע שעבר בכל העולם בשעה שטים קוק, המנכ"ל הטרי של אפל, הציג את הדגם החדש של האייפון. כולם קיוו שיצרנית הסמארטפון הנחשק תשיק דור חדש של מכשירים, והתאכזבו לגלות שמדובר בגרסה משודרגת של אייפון 4. אבל החדשנות שטומן בחובו הדגם המשודרג עשויה להתברר כמהפכנית הרבה יותר מהשינוי העיצובי שכולם ציפו לו.

לכל סמארטפון יש שני צדדים - זה של המשתמש וזה של מי שאוסף מידע על המשתמש. אתם קונים את המכשיר, מעדכנים לתוכו את שם המשתמש שלכם, מדברים בטלפון, שולחים הודעת SMS, קוראים ושולחים מיילים, בודקים מה מצב חשבון הבנק, מנווטים בפקקים בעזרת ה-GPS, רוכשים מוצרים ואפליקציות, בודקים את מזג האוויר, מתעדכנים בחדשות ובמצב תיק המניות, משחקים, מציינים אירועים חשובים ביומן הפגישות, גולשים באינטרנט, מצלמים ומעלים את התמונות לרשת.

בתום כל אחת מהפעולות האלה אתם סוגרים את האפליקציה הרלוונטית ופותחים את האפליקציה הבאה. כל פעולה כזאת משאירה חותם במכשיר שבבעלותכם. כל פעולה כזאת מזינה את המכשיר בפריט מידע נוסף עליכם.

מה קורה בינתיים בצד השני של איסוף המידע וצבירתו? עד היום לא קרה שם שום דבר מיוחד. מעקב אחר משתמשים הוא סוגיה שנתונה לביקורת מתמדת מצד המגנים על הפרטיות, שמנסים כל הזמן להגביל את היכולת וההרשאה של אפל ושל מפתחי האפליקציות לעקוב אחר בעלי הסמארטפונים. בכל פעם שאפל חוצה את הקו הדק וחודרת במעט לפרטיות הלקוח שלה - פעמוני האזהרה מצלצלים והיא נסוגה.

השבוע, בשקט יחסי, הודיעה אפל באבחת אפליקציה אחת - גם אם לא במלים מפורשות - כי אייפון S4 החדש יאפשר לה לדעת הכל על המשתמש. ולא רק זאת, אלא שבעזרת אפליקציה שתשתלט לכם על האייפון תוכל החברה להצליב מידע ולנתח אותו לטובתכם, וכמובן שגם לטובתה. הכל בעזרת סירי, "העוזרת האישית שלכם", כפי שבכירי אפל הציגו אותה בשבוע שעבר. אלא שסירי היא יותר העוזרת האישית של אפל מאשר העוזרת שלכם.

בבסיסה, סירי היא לא יותר מאפליקציה לזיהוי פקודות קוליות, עם יכולת מוגבלת "להבין" את תוכן הפקודה ואת ההקשר של הדברים. בהדגמה שבוצעה בשבוע שעבר, למשל, שאל המדגים את האפליקציה אם להערכתה הוא צריך לקחת מטרייה, וסירי השיבה בפירוט ונתנה את תחזית מזג האוויר באזור. כלומר, היא הבינה את הקשר בין שימוש במטרייה לנתוני מזג האוויר.

אבל זיהוי קולי ואינטליגנציה מלאכותית מוגבלת אינם המהפכה שאפל מכוונת אליה הפעם. לסירי יש ייעוד חשוב יותר. כיום, לכל משימה שהסמארטפון מתבקש לבצע קיימת אפליקציה ייחודית, ואין קשר או החלפת נתונים בין אלפי האפליקציות המוצעות להורדה באפסטור (החנות המקוונת של אפל). מערכת ה-SMS לא יודעת מה אתם כותבים ביומן הפגישות, והאפסטור לא יודעת לאיזה ניקוד הגעתם במשחק שהורדתם או מי החברים שלכם בפייסבוק. מהשבוע הבא סירי תרכז את כל המידע הזה, תעבד אותו ותוכל להפיק תובנות חדשות מהצלבות שונות שלו.

המערכת תתאם לכם פגישה ביומן האישי, תשלח לרעייתכם הודעת SMS שתדווח שאתם בסופר, ותברר מחיר של מתנה שאתם רוצים לקנות ביעד שאליו אתם טסים - לאחר שהיא הזמינה כרטיסי טיסה ותיאמה לכם הזמנה במסעדה. סירי תבצע עבורכם הכל, תזכיר לכם מה ששכחתם, תשווה עבורכם מחירים בחנויות מקוונות ותתייק הכל בזיכרון שלה, שיישב על ענן אי שם ברחבי הרשת. תוך זמן מה היא תוכל לגבש פרופיל אישי, כלכלי וחברתי שלכם.

עד לא מזמן היתה סירי אפליקציה אחת ממאות אלפים בחנות של אפל. אך לפני כשנה נרכשה החברה על ידי אפל תמורת 200 מיליון דולר, ומאז פותחה וקיבלה את מגע הקסם של אפל. כעת, כצעד אסטרטגי, היא הורדה מהאפסטור, הוטמעה במכשיר החדש ונחסמה לשימוש במכשירים שאינם S4. במכשירים החדשים, שכבות המידע השונות - מזג אוויר, שעון, שעון מעורר, התראות, זימון פגישות, עדכוני תנועה, GPS, מייל, הודעות SMS, יומן פגישות, תזכורות, תיק מניות וחיפוש באינטרנט, וזהו רק קצה הקרחון - יונחו זו על גבי זו תחת הפלטפורמה של סירי, ובזכות האינטליגנציה המלאכותית שלה היא תוכל לנתח את הנתונים ולהסיק מהם מסקנות צרכניות ממוקדות שיותאמו בדיוק בשבילכם.

אפליקציות זיהוי קולי ומערכות המפיקות תובנות מלאכותיות אינן המצאה ייחודית, וגם לא חידוש. סירי היא בסך הכל גרסה מסחרית של פיתוח מחקרי שנעשה באוניברסיטת סטנפורד. התוכנה נולדה כחלק מהניסיונות לפתח אינטליגנציה מלאכותית, שמטרתה לגרום למחשב להבין שפה טבעית. ההטמעה של המערכת לתוך האייפון לוקחת את הרעיון של סמארטפון צעד אחד קדימה: אם הגאונות של אפל בפיתוח הדור הראשון של האייפון היתה שכלול ואופטימיזציה של השימוש במסך המגע, הרי שהפעם אפל מכוונת למהפכה שתייתר את הצורך במגע. קולו של המשתמש יתווך בינו לבין הסמארטפון.

כמו ברעיון של האפסטור, כמו בשילוב מסך המגע, כמו בפייס-טיים (שיחות וידאו) וכמו במרכז ההודעות של האייפון, אפל לא ממציאה טכנולוגיות חדשות. היא פשוט לוקחת יישומים ורעיונות שכבר קיימים טכנולוגית ודוחפת אותם צעד אחד קדימה, מתוך מחשבה על ממשק המשתמש מצד אחד ועל הצרכים המסחריים שלה מצד שני. כך למשל, כדי למקסם את היעילות של סירי יתבקשו משתמשי הסמארטפון להוריד עוד ועוד אפליקציות שיזינו את התבונה של התוכנה. מהר מאוד תיווצר סביבה תעשיית אפליקציות שייתנו מענה לצרכים בשפות שונות - למשל הזמנת מוניות והזמנת מקום במסעדה - ונתחים לא מבוטלים מההכנסות יזרמו למאזנים של אפל.

אם סירי תביא לכך שלא נצטרך לגעת במכשיר יותר מדי, או לפתוח אפליקציות כדי לבצע פעולות שגרתיות, ייחשב האייפון S4 כחלוץ בדור חדש של סמאטרפונים - מכשירים ללא מסך מגע, שבהם אינטליגנציה מלאכותית מתקשרת ישירות עם האינטליגנציה של המשתמש. אז נוכל להודות, בראשונה, שהסמארטפון הוא באמת מכשיר חכם.

ייתכן שסירי היא המורשת הטכנולוגית האחרונה שסטיב ג'ובס ציווה לנו לפני מותו. כמו הבמאי סטנלי קובריק בסרט "אודיסיאה בחלל" עם המחשב האל 200, כמו הבמאי רידלי סקוט בסרט "בלייד ראנר" עם המחשב שנענה לדיבור של דקארד, וכמו יוצרי מדע בדיוני נוספים (סדרת "מסע בין כוכבים"), גם ג'ובס הציב לפני שנים חזון של מחשב שמדבר עם המשתמש. כבר ב-1987 יצרה אפל סרטון-קונצפט שבו המשתמש פותח מכשיר דמוי מקבוק אייר, ובו עוזר אישי שמתקשר, שולח הודעות, בודק נתונים מכל מיני רשתות ומסדי נתונים וגם יודע לסנן שיחות מאמא (http://tinyurl.com/2qm24h). בפרספקטיבה של כמעט 25 שנה אי אפשר שלא להתפעל מהדרך שבה אפל וג'ובס הגשימו את החזון שלהם כמעט אחד לאחד - ואייפון S4 הוא השלב האחרון בדרך להגשמתו.