קיץ 2011 שינה את הכללים
המשבר הכלכלי בסוף 2008 נוהל בכלים של העולם הישן אך קיץ 2011 הוא סיפור אחר
>> ישיבת הדירקטוריון האירופאי של פירמת בייקר טילי העולמית שהתקיימה בשבוע האחרון בלונדון היתה שונה מקודמותיה. בעשור האחרון עברנו אינספור תהפוכות פוליטיות וכלכליות שהשפיעו על העולם העסקי, אך זו הפעם הראשונה שבה כולם מבינים שכללי המשחק משתנים לחלוטין.
אפילו המשבר הכלכלי בסוף 2008 נוהל בכלים של העולם הישן, אך קיץ 2011 הוא סיפור אחר, סיפור של עולם חדש המשתנה לנגד עיננו. אם בעבר הישראלים היו אלה שכולם דואגים להם מחשש למהומות חברתיות ופיגועים חבלניים, כיום העובדים של בייקר טילי לונדון יודעים שבכל רגע המהומות יכולות לפרוץ גם אצלם; העובדים של בייקר טילי בספרד מודאגים מאותו המשבר שהעובדים ביוון כבר חווים; ואפילו העובדים של בייקר טילי בגרמניה - הכלכלה החזקה באירופה ואחת החזקות בעולם - כבר לא שותים את הבירה שלהם כשהם רגועים כבעבר.
בקיץ 2001 יצאו אזרחים בכל העולם לרחובות באינספור מחאות. בעולם הערבי הפגינו האזרחים נגד שיטת השלטון הדיקטטורית, בישראל הפגינו נגד יוקר המחיה, בלונדון הפגינו והתפרעו עקב הקיצוץ בתקציב הרווחה ובספרד הפגינו כנגד שיעור האבטלה המפלצתי. כולם שידרו סיסמה אחת: "אנחנו לא מוכנים להיות יותר כלים על שולחן השחמט של מתי מעט - אנחנו רוצים להיות מזיזי הכלים בעצמנו".
אלה רק דוגמאות ספורות למה שעובר כגל ענק בכל הבירות הכלכליות בעולם, ובמובן זה תל אביב אינה שונה ממדריד, ברלין, לונדון וניו יורק - כולן נמצאות בעידן חדש של גלובליזציה. תוסיפו לזה את המהפך החברתי שעובר על העולם ואת שינויי המשטר בחלק ממדינות ערב, ותקבלו משחק חדש לחלוטין.
קיץ 2011 ייזכר כקיץ שבו אזרחי העולם הבינו את הכוח שבידיהם, את יכולתם להשפיע ואת הצורך בממשל שעובד עם האזרחים ולא רק מנחית הנחתות שילטוניות וחברתיות. שינוי זה בתפישתם של אזרחי העולם מעמיד את הארגונים העסקיים במצב שבו לא עמדו מעולם.
אם בעבר חברת ענק היתה יוזמת פעילויות וקובעת מחירים על פי המצב בענף, על פי מחירי המתחרים או על פי גובה הסכום שהיא רוצה להשאיר לעצמה בהתאם להוצאות התפעוליות, כיום המצב הוא כזה שמנהלי החברה צריכים להיות עם מודעות מלאה כלפי דעות האזרחים. זה כבר לא עולם של בוסים ועובדים אלא של צוות מיומן וחכם שיודע לעבוד יחד.
אנשי עסקים ערניים צריכים להתחיל לפעול לפי הכללים החדשים ולהבין שההתפתחות היתה מואצת. עברנו שלב לא בדרך של אבולוציה, אלא של רבולוציה - מהפכה. יכולות ניהול משברים נהפכות כיום לחובה ולא לאופציה, תוכניות אסטרטגיות חייבות להיות קצרות יותר, ההסתכלות חייבת להיות רחבה יותר והנחישות נהפכה לתכונה קריטית.
זה לא הזמן להססנים. השיווק צריך לשנות פניו ולהיות מותאם אחרת, לצרכן מסוג חדש. עיקר השינוי הדרוש הוא המעבר לניהול דינמי. מנהל כיום חייב להיות רב-תחומי יותר מתמיד - כספים, רגולציה, שיווק וכוח אדם - אלה הם התחומים המסורתיים שמהם הגיעו מנהלים, מאחר שאלה היו התכונות שנדרשו מהם.
כיום, מנהל הוא סוג של ראש ממשלה, שחייב להבין ולפעול בכל תחומי הקבינט. אנחנו צריכים להיות קשובים הרבה יותר לכלכלות המקבילות לנו, ולהבין שלראשונה אחרי שנים רבות, אנחנו עובדים תהליכים דומים מאוד וחייבים ללמוד מהניסיון של אחרים - תכונה שאנחנו הישראלים לא תמיד אוהבים לאמץ, אבל שנהיה חייבים אם ברצוננו להשתלב בעולם העסקי החדש הזה.
רו"ח הורוביץ הוא יו"ר EMEA של פירמת בייקר טילי העולמית