ביטוח לאומי - שיאן תלונות הציבור
המוסד לביטוח לאומי הוא הגוף הציבורי שזכה בשנה שעברה לכמות הגדולה ביותר של תלונות הציבור -1317. כך עולה מדו"ח נציב תלונות הציבור
המוסד לביטוח לאומי הוא הגוף הציבורי המוביל במספר התלונות נגדו. כך עולה מדו"ח נציב תלונות הציבור במשר מבקר המדינה. מהדו"ח עולה שנגד המוסד הוגשו בשנת 2013 לא פחות מ-1317 תלונות, הרבה יותר מאשר נגד משטרת ישראל, הצועדת במקום השני עם 713 תלונות ומשרד המשפטים עם 538 תלונות. בתגובה ציינה הנהלת המוסד כי האירגון מטפל בכ-10 מיליון פניות בשנה, ולמרות המספר הגבוה של התלונות נמצאו רק 22% מהתלונות שנבדקו מוצדקות, שיעור הנמוך בכ-33% מהממוצע הכללי.
חברת דואר ישראל מחזיקה בשיא בשיעור התלונות המוצדקות, עם תלונות מוצדקות בשיעור 56% מסך התלונות שנבדקו, לעומת שיעור תלונות מוצדקות של 32% בשאר המערכת. גם רשות השידור מחזיקה בשיעור גבוה של תלונות מוצדקות - 54%. שיעור התלונות המוצדקות נגד משרד ראש הממשלה הסתכם ב-52%. במשרד התחבורה ובעיריית לוד נמצא שיעור של 49% תלונות מוצדקות.
בנציבות תלונות הציבור מציינים כי המספר הגבוה ביותר של תלונות הציבור הוא בנושא השירות, ובו עוסקות 24% מהתלונות. 8.4% מהתלונות הם על תשלומים, 6.4% על בריאות, רווחה ושיקום.