חברות הסלולר התייעלו, הצרכנים משלמים

הדו"חות הכספיים של חברות הסלולר סלקום ופרטנר מצביעים על זינוק ברווחיות, למרות השחיקה בהכנסות. הסיבה: החברות צמצמו את ההוצאות שלהן ולמדו לספק שירותי תקשורת בעלויות נמוכות בהרבה. להתייעלות יש מחיר: אלפי עובדים פוטרו, ולקוחות רבים חשים שרמת השירות נפגעה. שווה? מתן חודורוב ופרשנינו סבורים שבשורה התחתונה התחרות השתלמה.