המועצה לצרכנות: חברות הסלולר מתחכמות

המועצה לצרכנות יוצאת נגד הקשר שקושרות חברות הסלולר בין מכשירי הדור השלישי לחבילות הגלישה. לטענת המועצה, הרפורמה האחרונה של משרד התקשורת משבוע שעבר, האוסרת על חברות הסלולר לכרוך בין חבילות גלישה בעת רכישת מכשירי דור שלישי, אינה מספקת. לדברי המועצה לצרכנות, הוראת המשרד אוסרת רק התניית רכישת שירות גלישה אחד באחר, ולא את התנית רכישת המכשיר ברכישת שירות גלישה, כפי שניתן היה להבין בטעות מהפרסומים בתקשורת.

בעבר נהגו החברות לדרוש מרוכשי מכשירי דור שלישי תשלום חודשי קבוע עבור גלישה בפורטל תוכן ( דוגמת הורדת רינגטונים ומשחקים), נוסף לתשלום חודשי בגין שירותי גלישה באינטרנט, כאשר רכישת המכשיר היתה מותנית ברכישת שתי החבילות יחד. אך עו"ד אהוד פלג, מנכ"ל המועצה לצרכנות, רואה את מקור הפגיעה בצרכן בעצם הכריכה בין חבילות השירותים הנמכרות לצרכנים, לבין רכישת מכשיר הסלולר, שכן לטענתו, בדרך זו חברות הסלולר מחייבות צרכנים בשירותים בהם הם אינם מעונינים: "התנהלותן של חברות הסלולר, המשנות את מבנה התעריפים וממשיכות לכבול את הצרכנים בתגובה לרפורמות של משרד התקשורת, היא התנהלות מקוממת", אומר פלג.

"חברות הסלולר מצאו דרך"

מבדיקת המועצה לצרכנות באתרי חברות הסלולר עולה, כי גם לאחר שמשרד התקשורת צמצם את תקופת ההתחייבות המירבית שבה חברה יכולה לכבול צרכנים ל-18 חודש, ממשיכות חברות הסלולר לגבות את מחיר המכשירים ב-36 תשלומים, ואת ההנחות על המכשיר הן מציעות באופן המתפרש אף הוא על 36 חודשים,באמצעות זיכוי כספי על מחיר השיחות. לטענת המועצה, צרכן המבקש לנייד את המספר לחברה מתחרה לפני תום 36 החודשים, ייאלץ לשלם את המחיר המלא של המכשיר ללא הנחה. על ידי כך, הצרכן כבול למעשה לתקופה של 36 חודשים.

כמו כן, גם לאחר שמשרד התקשורת החליט בימים האחרונים לאסור על התנית רכישת שירותי גלישה באינטרנט ברכישת חבילת גלישה לפורטל תוכן , מצאו החברות דרך להמשיך ולחייב את הצרכנים בחבילת הגלישה גם אם הם לא רוצים בה, אם תוך שימוש בביטויים אחרים ("דמי שימוש חודשיים" במקום "תשלום חודשי קבוע"), ואם בהעלאת מחיר השיחות במסלול ללא חבילת גלישה.

לעמדת המועצה לצרכנות, התנהלות חברות הסלולר מוכיחה כי הדרך היחידה להעצים את הרפורמות הרגולטוריות ולמנוע את ניצולן לרעת הצרכנים, היא ליישם ללא דיחוי את המלצת ועדת גרונאו בדו"ח שפורסם במרס 2008, ולבחון הפסקת הכריכה בין העסקה לרכישת מכשיר לבין העסקה לרכישת שירותים.