הכנסת אישרה את חוק הטכנאים
מליאת הכנסת אישרה את החוק הקובע פיצוי ללקוחות שחיכו לטכנאי מעבר לחלון זמן של שעתיים. גובה הפיצוי: 300 שקלים. הטכנאי איחר בלמעלה משלוש שעות? תפוצו ב-600 שקלים. כניסת החוק לתוקף: תוך שלושה חודשים
מליאת הכנסת אישרה הערב (ב') בקריאה שניה ושלישית את הצעת החוק "להגבלת זמן המתנה לטכנאי בגין איחור בלתי סביר", או בשמו הקצר: "חוק הטכנאים". על פי החוק, שיכנס לתוקפו בתוך כשלושה חודשים, תחויב חברה הנותנת שירות טכנאי, במסגרת אחריות מוצר או חוזה היקשרות, לקבוע שליחת טכנאי בטווח זמנים של שעתיים לכל היותר.
במידה והטכנאי עימו קבעתם יאחר מעבר לשעתיים אלה, יוכל הלקוח לדרוש פיצוי של כ-300 שקלים ללא הוכחת נזק. במידה ואיחר הטכנאי בלמעלה משלוש שעות מחלון הזמן שנקבע, תפצה החברה את הלקוח ב-600 שקלים.
כמו כן, החברה ששלחה את שירות הטכנאות תוכל לפצות את הלקוח במתנה שוות ערך לסכומים הקבועים בחוק, אם כי לא תוכל לכפות עליו את קבלתה.
תקופת הסתגלות של שלושה חודשים
חוק הטכנאים, ביוזמתם של הח"כים גלעד ארדן ודוד טל, זכה כבר לתגובות צוננות מצד חברות נותנות שירות ומצד הטכנאים עצמם. לחברות תינתן תקופת הסתגלות של שלושה חודשים לפני כניסתו של החוק לתוקף. החשש הוא שלצורך עמידה בחוק, יאלצו החברות לשכור ולהכשיר טכנאים ונותני שירות רבים נוספים, עובדה שעלולה להוביל לעליית מחירים.
חשש נוסף הוא, שחברות נותנות שירות יתאמו שירות טכנאות לתאריכים רחוקים יותר מאשר הטווח שנקבע היום.
יצוין שאת הדרישה לגביית מאות השקלים מהחברות יצטרכו לא מעט לקוחות לשטוח בפני בתי משפט, עובדה שתרתיע רבים מהם לדרוש את המגיע להם.