סלולרי לשנה וחצי

תקופת ההתחייבות של לקוחות פרטיים לחברות הסלולר תתקצר ל-18 חודשים החל מה-22 באפריל הקרוב, כך הודיע היום (חמישי) משרד התקשורת. בנוסף, המשרד הודיע כי יחייב את ספקיות הסלולר להציע ללקוחות תוכניות אפקטיביות ואטרקטיביות, ללא תקופת התחייבות.

משרד התקשורת הודיע על הכוונה לקצר את תקופת ההתחייבות של לקוחות הסלולר כבר בחודש ינואר. אז דובר כי התקנות החדשות ייכנסו לתוקפן כבר בפברואר, אך ישומן נדחה.

ככל הנראה קיצור תקופת ההתחייבות לא תחול רטרואקטיבית. המשמעות היא כי מי שכבר רשום לתכנית של 36 חודשים, וכל מי שיירשם עד שהתקנה תיכנס לתוקף, לא ייהנה מתקופת ההתחייבות המקוצרת. יצוין כי התקנה החדשה אינה חלה על מנויים עסקיים, אלא על לקוחות פרטיים בלבד.

מעגל כבילה מתמדת

בשנים האחרונות נהגו חברות הסלולר לחייב את מנוייהן הפרטיים בתקופות התחייבות ארוכות, בדרך כלל של 36 חודשים. לעיתים היתה ההתחייבות לתכנית תעריפים ספציפית, אולם לעיתים, ובעיקר לקראת כניסת ניידות המספרים לתוקף, היא היתה אך ורק להשארת המנוי ברשותו של המפעיל. הפרה של התחייבות מעין זו היתה כרוכה בקנס יציאה משמעותי, שיכול היה להגיע אף לסכום של כ-1,500 שקלים.

כיום עומדות ההתחייבויות לחברות תקשורת בעולם המערבי על תקופות שנעות בין 12 ל-18 חודשים, ולעיתים רחוקות גם 24 חודשים. כיוון שאורך חיי מדף ממוצעים של מכשיר סלולרי הינו כשנתיים, הרי שתקופת התחייבות של 36 גורמת למנוי שחפץ במכשיר חדש להיקשר בהסכם נוסף עם החברה הסלולרית, הסכם שמגביל אותו לתקופת התחייבות חדשה.

מצב דברים זה מכניס את המנוי למעגל של כבילה מתמדת, שכן בכל פעם שהמנוי מעוניין לשדרג את מכשיר הסלולר שלו עליו לחדש את ההתחייבות ל-36 חודשים נוספים, בין אם לתכנית או לרשת. לפי נתוני משרד התקשורת, כ-74% מכלל המנויים נקשרים בהסכם חדש עם חברה סלולרית, אליה היו קשורים טרם השדרוג.

שר התקשורת אריאל אטיאס אמר כי:" השינוי משלים את רפורמת ניידות המספרים, בכך שהוא מאפשר ללקוח שמעוניין לעבור חברה, בתום תקופת התחייבות קצרה, לשדרג את מכשיר הסלולר שלו וגם לשמור על המספר שלו כולל הקידומת".