"לא לערוץ הקניות"
ארגון אמון הציבור פנה למבקר המדינה על מנת לבחון את הארכת זכיון ערוץ הקניות. טוענים כי הערוץ מפר את חוק הגנת הצרכן
ארגון אמון הציבור פנה למבקר המדינה על מנת שיבחן את החלטת המועצה לשידורי כבלים ולווין להאריך ב- 10 שנים את רישיון ההפעלה של ערוץ הקניות. הארגון מציינים כי החלטת המועצה נגועה בחוסר סבירות קיצוני ופוגעת בציבור הצרכנים.
מורת רוחו של הארגון מהערכת הזיכיון לערוץ נובעת מעשרות תלונות שהתקבלו במוקד התלונות של אמון הציבור, ומעלים לטענתו, שורה ארוכה של דפוסי ליקוי חמורים ושיטתיים שנמצאו בהתנהלות הצרכנית של החברה.
באמון הציבור אומרים כי התקבלו תלונות רבות לגבי הטעית צרכנים, אספקת מוצרים ברמה ירודה ופגומים, אספקת מוצרים באיחור, אי התאמה בין מוצרים שהוזמנו לבין המוצרים שהתקבלו בפועל, שירות לקוחות לקוי המתבטא בקושי ביצירת קשר עם שירות הלקוחות והמתנה ארוכה עד לקבלת מענה מנציג שירות וכן בעיות עם ספקים של הערוץ המפרים התחייבות כלפי הצרכנים והערוץ מנער ידיו מכך.
עו"ד עינת ברכה, ראש המחלקה המשפטית בארגון אמון הציבור, מסרה כי דפוסי ליקוי אלו מהווים הפרה של חוק הגנת הצרכן ושל רישיון ההפעלה של החברה המחייב אותה לפעול ביושר ובהגינות תוך הקפדה על קיום הוראות חוק הגנת הצרכן וכל דין אחר רלבנטי.