איחור-פיצוי

הכנסת אישרה אמש (שלישי) פה אחד את "חוק הטכנאים" בקריאה ראשונה. לפי הצעת החוק, צרכנים יוכלו לקבל פיצוי במקרה שטכנאי שירות מאחר. ההצעה, שהוגשה על ידי ח"כ גלעד ארדן ודוד טל מהליכוד, תעבור לוועדת הכלכלה.

כיום עומדת מסגרת זמן ההמתנה לטכנאי על שעתיים. על פי ההצעה, אם טכנאי יאחר למעלה משעה ממסגרת זמן זו, יפוצה הלקוח ב-300 שקלים. חריגה של שעתיים ממסגרת הזמן המותרת, תזכה את הלקוח בפיצוי של 600 שקלים.

ההצעה כוללת נותני שירות כחברות הכבלים וספקיות האינטרנט, וגם שירות למוצרים שנמצאים בתקופת האחריות. הצרכנים יפוצו על איחור, מבלי שיאלצו להוכיח כי נגרם להם נזק.

לדברי ח"כ ארדן, "מטרת החוק היא לעורר את הצרכן הישראלי ולתת לו כלים שיעודדו אותו לעמוד על זכותו לקבל שירות איכותי ומקצועי".