40 אלף תלונות בשנה
זה מספר התלונות שהגיעו לרשות ההסתדרות לצרכנות ב-2007. עיקר התלונות: מכשירי חשמל
כ-40 אלף תלונות הגיעו בשנה שעברה לרשות ההסתדרות לצרכנות. כך עולה מדו"ח התלונות של הרשות, שפורסם היום (ראשון).
כ-17 אחוזים מהפניות היו בגין בעיות במכשירי חשמל. 14 אחוזים מהפניות היו בגין בעיות ברהיטים. בנוסף, נרשם גידול של 60 אחוזים ביחס למספר התלונות ב-2006 בתחום חברות התקשורת. מדובר בכ-8 אחוזים מסך כל התלונות. ב-2006 רק 5 אחוזים מהתלונות נגעו לחברות התקשורת.
מרבית התלונות בנוגע למכשירי חשמל עוסקות בפגמים במוצרים, חוסר בגילוי נאות של תכונות המוצר, התנערות ממתן אחריות ואספקה שלא במועד. מרבית התלונות בתחום הריהוט עסקו בעיקר אספקה במועד, אי נכונות לתקן פגמים, ופערים בין הרהיט שהוזמן לבין מה הרהיט שהגיע לבית הלקוח.
מנכ"ל רשות ההסתדרות לצרכנות, עו"ד ירון לוינסון, קרא למשרד התמ"ת להחיל את תקנות האחריות גם על רהיטים, ולא רק למכשירי חשמל. לדבריו, תקנות האחריות על מוצרי חשמל נכנסו לתוקפן בספטמבר 2006, ובשעתו נמנע התמ"ת מלהחילן על רהיטים. אך נתוני 2007, המצטרפים לנתוני השנים הקודמות, מלמדים על כך שיש לתת מענה הולם לתחום כה בעייתי זה, שבו נפגעים אלפי צרכנים מדי שנה".