השירות נוייד

מספר שירות הלקוחות של סלקום כמעט ונוייד לחברת פרטנר. כך דווח אמש (ראשון) ב-TheMarker. עדיין לא ידוע אם הדבר אירע בכוונה תחילה או בטעות, אולם עולה כי בפטרנר ניסו לנייד את המספר 052-9990123, מספר שירות הלקוחות של סלקום.

משרד התקשורת בדק את הנושא, וגילה כי פרטנר ערכה רק ניסיון אחד לנייד את המספר. לדברי מאיר בן בסט, מנהל תחום הפיקוח על השירות לצרכן במשרד התקשורת, "הוגשה בקשה אחת של פרטנר ב-5 בדצמבר לנייד את מספר שירות הלקוחות של סלקום, אך מאחר והבדיקה נכשלה בשלב אימות הנתונים, המערכת הגישה את הבקשה שוב באופן אוטומטי. הבקשה האחרונה התבצעה ביום ד' שעבר, ומכיוון שלא היתה זקוקה לאימות נתונים הבקשה לניוד אושרה אך לא התבצעה בפועל כיוון שסלקום עלתה על הבעיה בזמן".

"במסגרת המספר הרב מאוד של הפעולות אשר בוצעו בחברה כחלק מתהליך הניידות, חלה טעות מינורית של הקלדה במספר. במקרה הזה נפלה אי הבנה שנבעה מהבלטת יתר של מספר שירות הלקוחות בחשבונית סלקום על חשבון הבלטת מספר הנייד של הלקוח. יודגש כי הנושא טופל באופן מיידי," נמסר מפרטנר.