משלמים על המספר
בפלאפון מחייבים לקוחות עם מספר יפה לשלם 990 שקלים אם הם רוצים לעבור חברה
ניידות המספרים, שנכנסה לתוקפה השבוע, אמורה לאפשר לכל אדם לעבור מחברת סלולר אחת לשניה, ולשמור על מספר הטלפון שלו. אבל מסתבר שיש חברות שנצמדות למספרים הישנים: חברת פלאפון מחייבת לקוחות שמבקשים לעזוב אותה, ושיש להם מספר זכיר, בתשלום קנס של 990 שקלים. כך דווח באתר ynet.
אי, לקוחה של פלאפון, ניגשה אמש (שני) למרכז השירות של החברה כדי לעבור לרשת מתחרה. במרכז השירות נאמר לה כי עליה לשלם דמי יציאה על סך 1,142 שקלים. 152 שקלים נדרשה א' לשלם עבור שבירת תכנית, ו-990 שקלים נוספים עבור מספר יפה.
"ברגע שאת מתניידת לחברה מתחרה," אמרה לה נציגת השירות, "את לוקחת מהחברה מספר יפה שיכול היה להיות של לקוח נאמן". א', שלטענתה מעולם לא ביקשה "מספר זהב", החליטה לנתק את המספר.
בדרך כלל לקוחות מבקשים מספרים זכירים, ומשלמים בעבורם כמה מאות שקלים. ב-ynet פורסם כי גם בחוזה של פרטנר יש סעיף לפיו לקוח בעל מספר זהב, שהוא לא הזמין, צריך לשלם עליו במקרה שברצונו לעבור לחברה מתחרה. מפרטנר נמסר כי סעיף זה לא ממומש. גם סלקום לא גובה כסף עבור לקוחות אלה.
מפלאפון נמסר בתגובה כי הם גובים 49-99 שקלים עבור מספר זהב, בניגוד לחברות המתחרות שבהן משלמים 400-800 שקלים בעבור מספר זה. "רק לקוח שמבקש להתנתק לאחר שקיבל מספר יפה משלם את מלוא המחיר".