החטא ועונשו
השיבושים בשידורי yes עלו לחברה ביוקר. כ-8% מהמנויים נטשו את החברה, חלק זעיר מהם עבר ל-HOT
צרכנות נענע 10 | 17.10.2007
yes איבדה כ-8 אחוזים מלקוחותיה כתוצאה מהשיבושים בקליטת שידורי הלווין. מדובר כ-14 אחוזים מהמנויים שסבלו מהשיבושים. כך עולה מסקר שביצע מכון שריד עבור "גלובס".
חברת HOT זכתה לכ-6 אחוזים מהלקוחות שנטשו את yes. כמעט מחצית מהמנויים שסבלו מהשיבושים בשידור חשבו לעבור ל-HOT. רק שני אחוזים מהנוטשים ויתרו על צפיה בטלוויזיה בכבלים. מהסקר, שנערך בקרב 466 ממנויי yes, עולה כי 76 אחוזים מהמנויים סבלו משיבושים.
40 אחוזים מהמנויים לא מרוצים מהפיצוי שהבטיחה yes - פתיחת כל הערוצים לשלושה חודשים בחינם. 15 אחוזים אמרו כי הם יהיו מרוצים גם מהארכת המנוי ללא תשלום. כמעט 40 אחוזים אמרו כי פתיחת שירותי pay per view בחינם אינה מספקת.