האם למנהל מותר לקחת חופש?

<<"כשלי אייקוקה, המנכ"ל המיתולוגי של קרייזלר, נתן לספרו את הכותרת 'לאן הלכו כל המנהיגים?' הוא לא התכוון למקומות ספציפיים. כיום, התשובה לכך יכולה להיות פשוטה הרבה יותר: הם יצאו לחופשה. כשמסביב הכל בוער, והיעדים הם טוסקנה והריביירה הצרפתית, נשאלת השאלה איך הם מרשים לעצמם לעשות את זה? האם למנהל מותר בכלל לקחת חופשה?"

את הפתיח הפרובוקטיבי הזה הגישה באחרונה פרופ' רוזבת' מוס-קנטר, מומחית למנהיגות מבית הספר למינהל עסקים של אוניברסיטת הרווארד, בטור מיוחד שכתבה בבלוג של "הרווארד ביזנס ריוויו".

הרקע הוא, כמובן, פרישת מנהיגי העולם לחופשת הקיץ שלהם. ראש ממשלת בריטניה, דיויד קמרון, נאלץ לקצר את חופשתו על רקע המהומות בלונדון שהתרחשו באוגוסט, וגם נשיא ארה"ב, ברק אובמה, שקל לקצר את חופשתו בזמן שנפש במרת'ס ויניארד.

אך מנהיגי העולם, שעוצרים את העולם כדי לרדת לרגע, לא לבד. לא מעט מנהלים בדרגות בכירות הרבה פחות השתכשכו בבריכה בקיץ האחרון, כשהם משאירים מאחוריהם ארגונים בכאוס ניהולי גדול.

השאלות שצריך לשאול לפני שיוצאים לחופשה

האם למנהל אסור לצאת לחופשה? כמובן שכן, אבל מוס-קנטר חושבת שהגיע הזמן לאתגר את התפישה הארגונית שלפיה "גם מנהל הוא בן אדם, וגם הוא צריך לנוח כשהוא בוחר בכך". לנוח כן, היא אומרת, השאלה היא מתי, איפה ואיך. "הקיסר נירון אמנם פרט על הנבל שלו בזמן שרומא בערה. עם זאת, אף אדם נורמלי לא היה חושב שזכותו כמנהל לקחת בדיוק עכשיו, אבל בדיוק עכשיו, פסק זמן קטן כדי לעסוק בתחביביו", היא אומרת.

"במאה ה-21 לא מפסיקים לדבר על עקרונות של עבודה, אבל אף אחד לא מדבר על עקרונות החופש. הגיע הזמן לקבוע כמה כללים שיסייעו למנהל שחווה תקופות סוערות, ואנחנו עוברים מאחת לשנייה כל הזמן, לקבל החלטה מושכלת שיוצרת חופשה אפקטיבית עבורו, אך לא יוצרת כאוס ניהולי והתנגדות גדולה בקרב העובדים. רגע לפני שמנהל מחליט על יציאה לחופשה, עליו לשאול את עצמו חמש שאלות בסיסיות ולענות עליהן בכנות".

1.למה אתם יוצאים לחופשה?

"הרציונל שמאחורי החופשה צריך להיות ספציפי ולא פשטני", אומרת מוס-קנטר. "התשובה לא יכולה להיות, למשל, 'זו מסורת ארגונית' - תשובה כזו אינה מספקת. יש הטוענים כי האירופים לוקחים יותר מדי חופשות, בעוד האמריקאים והיפאנים לא לוקחים מספיק ימי חופש. מספר הימים המדויק הוא תוצאה של מיקוח. ללא הבנה של הרציונל העומד מאחורי היציאה לחופשה באורך כזה או אחר, קשה להחליט מדוע חופשה היא בכלל דבר חשוב".

לדבריה, "רגע לפני שהמנהל יוצא לחופש, כדאי לו לענות על שאלות כמו 'האם יש קשר בין אורך החופשה לרמת היצירתיות שלי?' 'האם היא משפיעה על בריאותי?' 'האם יש קשר בין הצורך בחופשה לדרך שבה אני מנצל אותה, למרות המחיר שישלם הארגון אם אצא לחופשה עכשיו?'

2. האם התזמון נכון?

הקונטקסט שבתוכו המנהל פועל הוא זה שקובע. הוא צריך לשאול את עצמו מה עוד קורה בעולם שלו, האם זה באמת הזמן להיות רחוק ממרכז העצבים? אולי הוא יוכל להיות בקשר עם מקום העבודה שלו - אבל האם תהיה זו תרומה טובה ואמיתית?

"לדוגמה, עסקים באירופה מתרוקנים במהלך אוגוסט", היא אומרת. "זה קורה באופן מסורתי בגלל מזג האוויר, אף שהמזגנים אמורים לעזור. אבל השווקים הפיננסיים, למשל, לא מפסיקים לעבוד, וגם מדינות אחרות לא משתתקות באותה תקופה. מדובר בתהליך שנמצא שם מתמיד, אבל אולי לא רלוונטי להיום.

"גם אם חופשה היא דבר חשוב מאוד, ואני מאמינה גדולה בחופשות, התזמון הוא נושא חשוב שיש לשים אליו לב", היא אומרת. "יציאה לחופשה בזמן נכון מוכיחה לעובדים כי המנהל חש אחריות כלפי הארגון, כי הוא מודע לקשיים ומשתתף בהם. הקרבת כמה ימי חופש כשמקום העבודה אינו יציב הוא מסר חשוב מאוד לעובדים, שמבינים שיש להם מנהל קשוב ואכפתי".

3. מה עושים שאר חברי הצוות?

לדברי מוס-קנטר, "בזמנים שקטים שבהם גם לקוחות, ספקים ועובדים אחרים נהנים מחופשה, קל יותר גם למנכ"ל לנוח. אבל כשמנהל יוצא לחופשה ומשאיר את הצוות לעבוד במקומו, עלולות להיווצר טינה והתנגדות. המצב נעשה גרוע באמת כשבזמן משבר העובדים נאלצים לעבוד בחופשתם, ואילו המנכ"ל שלהם חוגג ואינו זמין. אם מישהו צריך לעבוד - זה המנהל - גם בחופש".

מוס-קנטר ממליצה למנהלים לוודא שהמצב הזה לעולם לא יקרה, "ואם זה צריך להשפיע על חופשתם - שישפיע".

4. מה השארתם מאחור?

עובדים נוטים להגיב בשתי צורות כשנדמה להם שאין מי שמחזיק את שרביט הניהול - הם נכנסים לפאניקה בזמן משבר, או שמתנהלים לפי האמרה המוכרת: "כשהחתול איננו - העכברים חוגגים", כלומר עושים מה שמתחשק להם. "גם בזמנים שקטים עשויה להיווצר בעיה אם אין תחושה שיש המשכיות ניהולית חד-משמעית וברורה", היא אומרת.

"תקשור יתר עם העובדים טוב יותר מהיעלמות - כפי שמעדיפים לעשות זאת מנהלים רבים שאינם טורחים לומר לעובדיהם שהם יוצאים לחופש, והם מגלים זאת במקרה או באמצעות המזכירה.

במקביל, כדי למנוע את תחושת הוואקום המתסכלת, על המנהל לחזור ולהזכיר כי גם בחופשתו הוא זמין לעובדיו, וכי בכל מקרה של קושי - גם הוא ייקח חלק בפיתרון", מציינת מוס-קנטר.

5. מה מסמלת החופשה שלכם?

מדובר בעיקרון חשוב ביותר שאינו נמצא בדרך כלל בתודעה של המנהלים. מה שהמנהל בוחר לעשות בחופשתו שולח מסר לעובדיו, מכיוון שהערכים שלו עומדים למבחן. "אם המנהל מקדם ערכים ירוקים בארגון, כדאי לו לחשוב על טיפוס הרים באוויר הצח, במקום לזהם את הסביבה באינסוף טיסות. בנוסף, אם המנהל יודע שעובדיו אינם מתוגמלים דיים - כדאי שימנע מחופשה מנקרת עיניים".

למנהלים, כמו גם למנהיגים, אין את המותרות שיש לאדם הפשוט - הפרדה ברורה בין תדמיתו הפרטית והציבורית. מנהל בכיר בעצם אף פעם לא ממש בחופש - כל דבר שהוא עושה נבחן, ויכול להשפיע על הדרך שבה תופשים אותו עובדיו.

"הדרך לעשות כיף לא תמיד פשוטה", מסכמת מוס-קנטר, "אז במקום לסבול מגרגירי החול שנכנסים לסמארטפון בזמן שהמנהל מנסה לתרגל מולטי-טסקינג על החוף, אולי כדי שינצל את הזמן החופשי שלו לתהליך חשיבה מקדים שיעזור לו להמציא מחדש את החופשה האפקטיבית בעולם הגלובלי והמהיר שבו אנו חיים כיום".

nihul@themarker.com