החל ממרץ: מאגר תלונות צרכנים רשמי בארה"ב
הצרכנים האמריקאים, שנאלצו עד היום להסתמך על חוות דעת המפוזרות במקורות שונים ברשת, יוכלו להתרשם מתלונות אמיתיות של צרכנים שמצאו לנכון לדווח על תלונתם לסוכנות ממשלתית
בקרוב בישראל? החל ממרץ הקרוב הצרכנים האמריקאים יוכלו לרכוש מוצרים בלב שקט יותר. מאגר תלונות צרכנים חדש שיעלה לרשת, יאפשר למצוא בקלות כל מוצר שנמכר בשוק האמריקאי, ואת תלונות הצרכנים שהוגשו לגביו, כך דיווח אתר יאהו.
על המיזם החדש חתומה הוועדה לצרכנות בטוחה, (ה-CPSC (Consumers Product Safety Commission, המקבילה האמריקאית למועצה לצרכנות. הוועדה תעלה את כל התלונות שהצרכנים הגישו לה והמידע יהיה נגיש במאגר בכל עת, בשונה מהמצב הנוכחי, בוא יש למלא בקשה ולהמתין לתשובה.
הצרכנים האמריקאים, שנאלצו עד היום להסתמך על חוות דעת המפוזרות במקורות שונים ברשת, בהן זהות הכותבים אינה ידועה ואמינותן מוטלת בספק, יוכלו להתרשם מתלונות אמיתיות של צרכנים שמצאו לנכון לדווח על תלונתם לסוכנות ממשלתית. בנוסף, תגובות היצרנים שיפורסמו באתר יאפשרו לצרכנים לסנן מתוך התלונות את המקרים בהם התקלה נגרמה משימוש לא ראוי.
כצפוי, לא כולם מרוצים מהיוזמה של מאגר מוצרים בטוחים. היצרנים חוששים שתלונות לא מוצדקות תפגענה ברווחים שלהם. אחת מההתנגדויות שהועלו בפני ה-CPSC על ידי היצרנים היתה החשש מ"חבלה תעשייתית", אולם, כאמור, ליצרנים תהיה האפשרות להגיש את תגובתם לתלונות, שתפורסם באתר.
לא ניתן להבטיח שכל התלונות במאגר תהיינה אמינות לחלוטין, אולם סביר להניח שהמאגר, המורכב מתלונות מנומקות לפי הדרישות של הוועדה, יהווה כלי אמין יותר ממה שזמין כיום ברשת, המאפשר לכל גולש "עצבני" להקליד בקלות כל תגובה קנטרנית.