המועצה לצרכנות: עמלות הבנקים כן התייקרו

המועצה לצרכנות מגיבה להודעת הודעת המפקח על הבנקים הבוקר, לפיה הרפורמה בעמלות הבנקים הוזילה את ההוצאה הממוצעת עבור סל השירותים הנפוצים לכ-70% ממשקי הבית. לטענת המועצה, ל-68% מהצרכנים התייקרו עמלות הבנקים בשיעור של 14% בממוצע בעקבות הרפורמה. לדברי המועצה לצרכנות, הפער בנתונים נובע מהכללות שביצע הפיקוח על הבנקים, שהכניסו לחישוב רכיבים המקשים לדעת מהו השינוי האמיתי בעמלות כתוצאה מהרפורמה.

לטענת המועצה לצרכנות, דו"ח בנק ישראל כולל למשל עמלות בגין נטילת הלוואות, השייכות לתחום ההלוואות ולא לסל השירותים הנפוצים, ולא ניתן לבודדן מהריבית על ההלוואה לצורך ביצוע תחשיבי השוואה בין סלי עמלות לפני ואחרי הרפורמה. בנוסף, עמלת עריכת מסמכים לפיה ערך בנק ישראל את התחשיב, מלכתחילה לא היה מוצדק לגבותה, ולכן אין להביאה לדעת המועצה לצרכנות, בפרסום הבנק.

המועצה: ההנחות ניתנות ללקוחות חזקים

בבנק ישראל התגאו בהגברת יכולת המיקוח של הלקוחות מול הבנקים בעקבות הרפורמה, אך במועצה לצרכנות חולקים על מסקנה זו. לטענת המועצה, תחשיבי הבנק הביאו בחשבון הנחות הניתנות ללקוחות חזקים הנמצאים בעמדת מיקוח, ולא התבססו על העמלות התעריפיות אותן משלם הצרכן הממוצע.

לטענת המועצה, במקטע עמלות העו"ש לא מתקיימת תחרות ולכן יש לבטלו כדי למקד את התחרות במקטעים של השירותים הבנקאים במרווחים הפיננסים של האשראי בהם היא מתקיימת.

המועצה מציגה נתונים של סקר שערך עבורה מכון גיאוקרטוגרפיה בקרב כ-500 משקי בית, המעלה התייקרות עמלות בשיעור ממוצע של 14% (שיעור ההתייקרות נע בין 8% ל-20%) בקרב 68% מהצרכנים. הסקר כלל את כל עמלות העו"ש לרבות העברה בין בנקים ועמלת הקצאת אשראי, והתייחס גם לשינוי התנהגות בעקבות הרפורמה.

פילוח הממצאים לפי מספר הפעולות שכל צרכן מבצע, מראה כי השיעור הגבוה ביותר של ההתייקרות בעמלות (כ-20%) הנו בקרב האוכלוסייה הממעטת להשתמש בחשבון העו"ש, ומבצעת בממוצע כ-9 פעולות בחודש. התייקרות של 8% נרשמה בקרב האוכלוסייה המבצעת בממוצע כ-15 פעולות בחודש. בקרב האוכלוסייה המרבה להשתמש בעו"ש (כ-32% מהציבור), ומבצעת בממוצע כ-25 פעולות בחודש, שיעור העמלות הוזל בכ-6%.

"הרפורמה הועילה רק לצרכנים המבצעים פעולות רבות

עבור 58% מהאוכלוסייה שאינם נוהגים להעביר כספים מבנק לבנק, העמלות התייקרו אף יותר והגיעו ל-31% בממוצע. המועצה לצרכנות מציינת כי הממצאים מעידים על התייקרות העמלות למרבית האוכלוסיה בעקבות הרפורמה, והם התקבלו גם מבלי שנלקחו בחשבון עמלות כרטיסי האשראי, שלגביהן הודה אפילו המפקח על הבנקים כי היתה התייקרות בעקבות הרפורמה.

לטענת המועצה לצרכנות, הרפורמה בעמלות הועילה רק לצרכנים המבצעים מספר רב של פעולות. בקבוצה זו אחוז בעלי ההכנסה הגבוהה הוא כפול לעומת בעלי ההכנסה הנמוכה, ועומד על 45% לעומת 24%.

מנכ"ל המועצה הישראלית לצרכנות, עו"ד אהוד פלג, אמר כי למרות טענותיו של המפקח על הבנקים בכנסת כי סל העמלות הוזל, בדיקות המועצה לצרכנות בחודשים האחרונים העלו כי העמלות למשקי הבית התייקרו.

עוד בצרכנות