איום המחאה הוא ההזדמנות של בנק אגוד

>> "עניין התחרות לא זר לנו. אנחנו מובילים אג'נדה כזו כבר כמה שנים. הייחודיות שלנו היא שאנחנו בנק עצמאי לחלוטין, ולא חלק מקבוצה בנקאית כלשהי. אנחנו חושבים שהצרכן הבנקאי ישפר את ההתנהלות שלו בעקבות המהפכה החברתית. הציבור יבחן מעתה לא רק כמה עולה הקוטג', אלא גם כמה עולה לו לנהל חשבון בנק" - כך אמרה עדנה פרס לכיש, ראש אגף קמעונות בבנק אגוד, בראיון ל-TheMarker בתחילת החודש.

פרס לכיש אכן צדקה. המחאה החברתית מתקרבת בצעדי ענק אל מערכת הבנקאות. הבנקים מדווחים על עלייה בפניות הלקוחות לקבלת הטבות בחשבונות, בנק ישראל מדווח על מבול של טלפונים מצד לקוחות שמחפשים פתרונות לעושק הבנקים, ודיון בעניין צפוי להיערך בוועדת הכלכלה של הכנסת ביום רביעי הקרוב בהשתתפות המפקח על הבנקים. ואולם, כשבנק אגוד הציג אג'נדה תחרותית הוא לא עידכן בהתאם את תעריפון העמלות שלו, וגם לא את תעריפון הריביות. על פי השוואה חצי-שנתית שעורך בנק ישראל, תעריפון העמלות של אגוד למשקי הבית הוא היקר ביותר במערכת. על פי בדיקת TheMarker, תעריפון בנק אגוד נקב בריביות הנמוכות ביותר על פיקדונות הציבור.

המפתיע הוא שמחוץ לעולם התעריפונים, הבנק מציע תנאים אטרקטיביים מאוד ללקוחות חדשים (וללקוחות קיימים שיפנו לסניף), הכוללים פטור מעמלות וריבית של 3% על העו"ש - אלא שתנאים אלו מוצעים במסגרת מבצע, ולא כחלק מתמחור קבוע של השירותים הבנקאיים.

פרסום הריבית המזערית הנקובה בתעריפון הבנק הביך את הנהלת אגוד, אולם זו הודיעה כי תתקן את המצב ותציג בתוך שבועיים תעריפון חדש. אגוד הוא הבנק השישי בגודלו, אולם הנתח שלו 3% בלבד. הבנק שם לו למטרה לצמוח בפלח הבנקאות הקמעונית, כלומר להגדיל את היקף הפעילות מול ציבור הלקוחות הפרטיים. הרגישות הציבורית לרמות המחירים נמצאת כיום בשיאה, והלקוחות מחפשים באופן אקטיבי אלטרנטיבות לניהול הפעילות הבנקאית שלהם.

עבור הבנקים הגדולים המחאה היא איום, אולם בשביל בנק עם אג'נדה תחרותית, המחאה יכולה להיות הזדמנות. בתוך שבועיים נדע אם אגוד מסתפק ביישור קו עם תעריפון הבנקים הגדולים - או שהוא ינצל את המשבר לפתיחה במהלך שעשוי להוביל לגיוס הלקוחות הגדול בתולדותיו.