HOT נלחמת בערוצי החינם: קנס היציאה ללקוחות חדשים זינק
המתנתקים משירותי הטלוויזיה במהלך תקופת ההתחייבות היו צריכים בעבר לשלם 240 שקל, וכיום 480 שקל
HOT מחריפה את המאבק בממירי ה‑DTT (עיד"ן), שבאמצעותם אפשר לקלוט את הערוצים הפתוחים (33 ,10 ,2 ,1 ו‑99) באיכות דיגיטלית: במטרה למנוע נטישת לקוחות הקשיחה החברה את תנאי היציאה ללקוחות חדשים, ובאחרונה העלתה את קנסות היציאה שמשלמים המתנתקים מחבילת הטלוויזיה והטלפון שהיא מספקת.
עד לפני חודש וחצי לקוחות חדשים שהצטרפו לחבילת "דבר וצפה", הכוללת טלוויזיה רב-ערוצית (חבילת בסיס בצירוף שלוש חבילות ערוצים) וטלפון (מסלול Light), שילמו 229 בחודש והתחייבו ל‑24 חודשים. עתה עלה מחיר החבילה ב‑5 שקלים, אך השינוי העיקרי הוא קנס היציאה למצטרפים החדשים. המתנתקים משירותי הטלוויזיה במהלך תקופת ההתחייבות היו צריכים בעבר לשלם 240 שקל, וכיום 480 שקל.
בנוסף לסכום זה, החליטה HOT לחייב את המתנתקים בסכום של 45 שקל עבור כל חודש שבו השתמשו בשירות. כלומר, במקרה שבו מעוניין לקוח, למשל, לעזוב את החברה לאחר שנה, הוא יידרש לשלם 1,020 שקל 480 שקל קנס ו‑540 שקל עבור שימוש במשך 12 חודשים בעוד שבעבר הוא היה נדרש לשלם 240 שקל בלבד.
עם זאת, המתנתקים משירותי הטלפון היו צריכים לשלם בעבר 200 שקל, וכיום 129 שקל, ו‑90 אגורות נוספות על כל חודש שבו השתמשו בשירות.
על פי רוב, דמי היציאה בחברות התקשורת קבועים או נגזרים מכמות החודשים שנותרו ללקוח עד תום ההתחייבות. כבר ביוני הקשיחה HOT את תנאי היציאה והחליטה להוסיף על דמי היציאה מחבילת הטריפל סכום קבוע לפי מספר החודשים שבהם השתמש הצרכן בשירותי החברה.
עם זאת, החברה מוכנה להתגמש במחיר מול לקוחות שאינם מחויבים ל‑HOT. כפי שפורסם ב‑TheMarker, לקוחות המבקשים בימים אלה להתנתק משירותי הטלוויזיה של HOT, ושמציינים שסיבת הניתוק היא מעבר לממיר עיד"ן, מקבלים מ‑HOT הצעת מחיר נמוכה במיוחד: חבילת בסיס בטלוויזיה ב‑160 שקל עם התחייבות לשנה בעוד שהמחיר הרגיל של חבילת הבסיס ב‑HOT הוא 204 שקל בחודש, כך שהצעת המחיר למבקשים להתנתק נמוכה מהמחיר הרגיל בכ‑HOT .20% הכחישה באופן רשמי כי תעריף זה קיים.
מחברת HOT נמסר בתגובה: "החברה ממשיכה להציע את חבילות התקשורת המשתלמות ביותר בישראל, במסלולים ללא התחייבות או עם התחייבות לשנתיים או שלוש שנים".