חיוב שגוי, ופיצוי

(08:44)

סוכן מכירות של סלקום הציע ללקוח החברה שמונה מכשירים ללא תשלום, למעט זמן אוויר וחבילת שירותים. הלקוח, שהסכים לעסקה, גילה בהמשך כי לתדהמתו חויב בגין המכשירים בסכום של כ-6,500 שקלים. התברר, כי הסוכן החתים את הלקוח על סיכום שונה מזה שהציע לו בעל פה.

בית המשפט קבע כי סלקום לא הביאה כל ראיה שתסתור את טענת הלקוח כי הובטחו לא מכשירים בחינם, והוא זכה בהחזר כספי מלא ובפיצוי של 1,500 שקלים בגין עוגמת נפש. הלקוח טען כי חלק מהמסמכים שהציגה סלקום כהוכחה כי הסכים לתשלום עבור המכשירים, נושאים חתימות מזויפות. סלקום לא הביאה את המסמכים המקוריים ולכן לא הצליחה להפריך את טענתו.

"הבצק מקולקל"

לקוחה שקנתה תנור אפיה גילתה כי התנור לא מבצע את עבודתו כשורה. הלקוחה פנתה למיני-ליין, נציגת היבואן, ושם נטען כי הבעיה אינה בתנור אלא בלקוחה שאינה יודעת לאפות עוגות. השופט קבע כי טכנאי של החברה יאפה עוגה יחד עם הלקוחה, על מנת לבדוק את תקינות המכשיר. הבדיקה הראתה כי העוגה לא יצאה כשורה, אך הטכנאי טען כי הלקוחה הכינה במכוון בצק מקולקל על מנת להכשיל את הבדיקה.

בית המשפט קבע כי אם הטכנאי סבר כי הבצק מקולקל, היה עליו להצביע על כך טרם הבדיקה. השופט פסק כי החברה תחזיר ללקוחה את מלוא הסכום ששילמה בסך 3,000 שקלים, ללא קשר להחזרת התנור. בנוסף, נפסקו לזכותה 1,500 שקלים הוצאות משפט.

מי אחראי?

אב ושתי בנותיו שהתארחו במלון מלכת שבא באילת בפסח שעבר סבלו מפריצה לחדר המלון שלהם. המלון טען כי לא מדובר בהתרשלות מצידו, אך בית המשפט קבע כי המלון כן נושא באחריות וכי שירותי האבטחה במקום לא היו מספקים. לזכות התובעים נפסקו 5,000 שקלים בגין עוגמת נפש.