מכירה פיקטיבית
ניסיתם לקנות טלוויזיה באתר מכירה פומבית וברע האחרון חטפו לכם אותו? תביעה ייצוגית הנידונה בימים אלה בביהמ"ש במחוזי בתל-אביב טוענת שזה לא במקרה – אתרי המכירות הפומביות מפעילים משתמשים פיקטיביים על מנת להעלות את מחיר המוצרים
(02:59)
אתרי המכירות הפומביות באינטרנט מלאים בהצעות המפתות אתכם לרכוש טלוויזיה או מקרר חדשים "החל מ-1 שקלים". אך לא אחת קורה שגם אם מצאתם מכירה רדומה בה אתם הקונה היחיד, ברגע האחרון מופיע מישהו, וחוטף לכם את המקרר מתחת לאף.
"אתה שם מחיר, אתה חושב שאתה זוכה – פתאום מישהו שם מעליך", אומר ארתור פרנק, שהגיש תביעה ייצוגית נגד אתרי מכירות פומביות באינטרנט. "זה תמיד קורה כשאתה מגיע לסוף של המכירה ונשארים איזה שני מציעים", הוא אומר.
זהו הבסיס לתביעה ייצוגית פומבית המתנהלת בחודשים האחרונים בבית המשפט המחוזי בתל אביב נגד כ-70 חברות המוכרות מוצרים באינטרנט, בהם כמה מהאתרים המובילים בשוק כמו וואלה שופס, נענע שופס ואולסייל.
"במשך השנים השתמשנו במכירות האלה", אומר אסף קרקו, אחד המעורבים בתביעה. "עם הזמן התחלנו לדבר שפה נראה משהו חשוד, ושם נראה משהו חשוד".
50 רכישות בחודש אחד
במשך חודשים עקבו התובעים אחר המכירות המנהלות באתרים השונים, וערכו רישום מסודר של אלפי זוכים. לטענתם, התוצאות ברורות. האתרים, כך על-פי התביעה, נעזרים במשתמשים פיקטיביים כדי להעלות את מחיר המוצר. "רואים שאותו משתמש בעצם קונה בזמנים מאוד קצרים 30 טלוויזיות, 40 מערכות ישיבה", אומר קרקו.
בין עשרות הזוכים שאספו התובעים נמצא גם אמנון ס'. בין פברואר למרץ 2007 הספיק אמנון לרכוש 23 טלוויזיות ביותר מ-150 אלף שקל, 11 תנורי אפיה ב-15 אלף שקלים, שבעה מדיחי כלים ב-11 אלף שקלים, חמישה מקררים ב-21 אלף שקלים ו-4 מחשבים ניידים ב-13 אלף שקלים. סך הכל קנה אמנון באתר אחד כ-50 מוצרים ביותר מ-200 אלף שקלים.
"משתמשים תמימים כמוני מבינים שמישהו זכה במוצר הזה במחיר זול. בפועל נראה שלא היתה בכלל עסקה", אומר קרקו. "זה כבר לא מכירה פומבית, למעשה", אומר פרנק, "אם אתה אומר שישי משתתפים פיקטיביים אז איפה המכירה הפומבית?", הוא שואל.
התובעים גילו שהחברות בוחרות שמות משתמשים דומים זה לזה. לדוגמה, באוקטובר 2006, במשך חודש אחד ובאותו אתר, זוכים ז' מהרצליה ב-34 מצלמות, ז' מבאר שבע ב-45 מצלמות, ז' מאשדוד ב-52 מצלמות וז' מחיפה גם הוא ב-52 מצלמות.
"כאשר אנחנו טוענים מולם 'אתם הפעלתם משתמשים פיקטיביים' והם לא מכחישים את הדבר הזה – כמובן שיש לזה משקל ראייתי גדול מאוד בבית המשפט", אומר עו"ד אסף רנצלר, המייצג את התובעים.
לטענת התובעים, ללא המשתמשים הפיקטיביים היו נאלצות הבחרות למכור חלק גדול מהמוצרים במחירי הפסד.
"לא התערבנו"
מוואלה שופס נמסר, כי "החברה לא התערבה ואינה מתערבת במכירות הפומביות באתרה. החברה אינה מפעילה מציעים פיקטיביים ולא נתנה כל הסכמה, לא במפורש ולא בשתיקה לביצוע פעולות כאמור. וואלה שופס אוסרת על הספקים מטעמה להתערב במכירות. הטענות החמורות נגד החברה לא נתמכו בשמץ של תשתית עובדתית וראייתית כנדרש".
מנענע שופס נמסר, כי "החברה שומרת על החוק ופועלת כדין. החברה מחויבת ללקוחותיה ותפעל כך גם בעתיד". מאולסייל לא התקבלה תגובה.