שנת הצרכן

עם תום 2007 אנו משאירים מאחור מגוון אירועים ותהליכים שהשפיעו על כיסו והרגליו של הצרכן הישראלי. לרגל סמליות התאריך (ערטילאי ככל שיהיה), החלטנו לבצע סקירה של הדברים שעשו את השנה שחלפה. 2007, טוב או רע לצרכנים?

שיבושי השידורים ב-yes

ב-2.10 הוגשה כנגד "yes" תביעה ייצוגית על סך 122 מיליון שקלים. התובעים טענו כי לקוחות החברה אינם צריכים לשלם עבור שירות שהם לא קיבלו. מיד לאחר הגשת התביעה הודיעה "yes" כי כמחווה לצופים היא תציע את כל סרטי ה- DVDbox ללא תשלום למשך שבועיים. עם זאת, הצופים גילו כי המחווה לא נעשתה מכל הלב: "yes" הסירה ממבחר הסרטים את שני הסרטים הפופולאריים ביותר.

רק שבועיים אחר כך החליטה yes לעשות מחווה גדולה קצת יותר, ופתחה לכלל הלקוחות את כל הערוצים בחינם לתקופה של שלושה חודשים. בינתיים, בכל מקרה, נטשו את החברה כ-8 אחוזים מהמנויים.

עישון

מדובר בהחלטה שאמורה למנוע מן העישון להזיק לאלה שאינם מעשנים, כמו גם לגזור על המעשנים לעשן פחות וכך למזער את תופעת העישון בכללותה. הבעיה שיש כאן אלמנט אנטי דמוקרטי, ופגיעה ברוטאלית בציבור המעשנים אשר פתאום מואשם בכל הרעות החולות. יש משהו צבוע בניסיון להיטפל למעשנים בעוד זיהום האוויר, ההשמנה הכרונית ותוספי המזון הרעילים ממשיכים לשגשג באין מפריע. בעלי הפאבים אינם מרוצים גם כן, ומסתבר כי הכנסותיהם נפלו ב-25 אחוזים. מצד שני, יש כמה מעשנים שהחליטו להפסיק לקטר, והעלו את הסיפור לשיפוט בג"ץ.

שביתות

התלמידים איבדו חומר לימוד רב מאוד. הסטודנטים גם הם מפסידים חומר לימוד ובעיקר זמן. גם תעסוקת הסטודנטים השתבשה עקב מה שמסתמן כהארכת השנה האקדמית. הסטודנטים מאבדים את שרידי האמון האחרונים שיש להם במערכת ונוטשים את לימודיהם. אם יבוטל הסמסטר זה יצור בנוסף פגיעה כספית קשה באוניברסיטאות.

פרשת "טיב טעם"

איכשהו הקישור בין בשר למאכל וחתולי רחוב לא מעורר בנו תיאבון. בחודש אוקטובר שודרה ב"כלבוטק" של רפי גינת כתבה שרומזת בגסות כי קשר כזה מתנהל במפעל "טיב טעם". לפי התחקיר, הבשר ברשת עומד שעות ללא קירור הולם, וחתולי הרחוב לא נתקלים בבעיה מיוחדת לאכול ממנו. לאחר מכן, טענו ב"כלבוטק", הבשר מועבר לחנויות.

ניידות המספרים

חברות הסלולר חויבו לאפשר מעבר בין המתחרים ללא החלפת מספר. החברות הגיבו במבצעים שונים ומשונים. מועצת הצרכנות הזהירה אותנו שרוב הציבור מחויב בהתקשרות לחברת סלולרי, כלומר אין באמת מעבר חופשי, שהרי אנו נאלצים לשלם קנסות כדי לעבור חברה. למרות זאת השינוי כשלעצמו הוא בהחלט חיובי, ומרגע שההתחייבויות הישנות שלנו יאבדו מתוקפן, אולי אפילו נרגיש את זה יותר.

צניחת הדולר והצמיחה במשק

הדולר נחלש בהתמדה השנה עקב משבר במשק האמריקני. דיונים רבים ניטשים בין הכלכלנים באשר להשלכות המיידיות והעקיפות על המשק הישראלי.

חוק העמלות

הכנסת אישרה השנה את חוק הפיקוח על עמלות הבנקים. המשמעות היא שיהיה פיקוח הדוק על סוגי העמלות וגובהן, ושתמנע גבייה של עמלות שונות בשל אותו שירות. כמובן שזה עומד בניגוד לאינטרס של הבנקים. מדובר בהישג צרכני חשוב. כן ירבו.

בסך הכל

אלה היו כמה מהדברים שסימנו את 2007. קשה לומר שהשנה הייתה טובה או רעה במובהק. אבל בהחלט נראה שחל שיפור קטן, לפחות בעבור הצרכנים. וגם זה משהו.