אין ארוחות חינם
לאומי מבטיחים 1,000 סמסים חינם. נשמע מפתה, אז יצאנו לבדוק את האותיות הקטנות. בקצרה: אלף זה לא אלף, חינם זה לא חינם
כמה מכות באו לעולם עם חשבון הסלולר, ואחת הגדולות שבהן היא סעיף המסרונים, שנהוג לכנות סמסים (על משקל סימסתי, סימסת, סמס לי וכו'). שליחת מסרון אחד תעלה לכם כמחירה של דקת שיחה, אך תאפשר העברת הרבה פחות מידע. מעצבן בהחלט.
לפני שאתם ממשיכים לקרוא, הרגישו חופשי לקחת לידיכם את חשבונות הסלולר שלכם מחודשים קודמים, ולראות כמה מסרונים שלחתם וכמה שילמתם עבורם. אחר כך, הציצו במכשיר בתיקיית ה"דואר" היוצא והנכנס, וחשבו על כך שבדקת שיחה אחת, בעלות של כ-50 אגורות בלבד, יכולם לחסוך התכתבות של 5-6 מסרים. בהתחשב בכך שכל מסרון עולה כ-50 אגורות, וכתיבתו לוקחת כדקה, חישבו כמה זמן וכסף בזבזתם.
והנה באה הפרסומת של בנק לאומי, וקוראת לבני הדור הצעיר (כי הזקנים שבינינו בקושי משתמשים בזה גם ככה) להצטרף ללאומי ולקבל 1,000 מסרונים חינם. הפרסום אגרסיבי – בכל האתרים הגדולים נשתל באנר אינטראקטיבי, שקורא לגולשים לראות כמה מהר הם מקלידים משפטים שגרתיים כמו "את ערה" או "מה קורה". 30 שניות למסרון מוקצבים לגולש, ו-1,000 מסרונים מוצעים לו במתנה. גם חיסכון בזמן, גם חיסכון בכסף.
אבל, כרגיל, המציאות מתחבאת באותיות הקטנות; וכרגיל, האותיות הללו מספרות סיפור קצת אחר. לקחנו את הזמן, וריכזנו אותן עבורכם, כדי שתדעו עד כמה המבצע הזה באמת משתלם.
כמה SMSים יש ב-1,000 SMSים?
ראשית, כדאי לגעת רגע בעניין הגיל. אם אתם מעוניינים במבצע, אתם חייבים להיות צעירים. כמה צעירים? ובכן, לאומי מנסה ללכוד אתכם כבר מגיל 14 עם חשבון צעיר. לחילופין, אתם יכולים ליהנות מהמבצע עם חשבון חייל או אם הצטרפתם לאקדמיה (וגם זאת, רק אם גילכם אינו גבוה מ-34). כלומר, להטבה הזו זכאים רק לקוחות בגילאי 14-34. השאר יחכו.
אחרי שווידאתם שאתם עונים להגדרת הגיל, כדאי לכם ללחוץ על הבאנרים שמזמינים אתכם לקבל 1,000 מסרונים חינם. אם תעשו זאת, תעברו לאתר של הבנק, ותגלו שכותרת המבצע משתנה. פתאום מדובר ב"עד 1,000 SMSים במתנה". "עד". שינוי קטן ולא משמעותי?
אז מה פירוש ה"עד"? ובכן, בעוד שחיילים וסטודנטים זכאים ל-1,000 מסרונים, הרי שהצעירים (14-18) זכאים ל-500 מסרונים בלבד. מי שיש לו ילדים בגילאים הללו בוודאי כבר יודע שדווקא אצל הצעירים מכסת המסרונים תופחת.
כמה זה אלף לחלק ל-4?
ולבסוף, שורה קטנה יותר זועקת – "המתנה בחלוקה שווה למשך 4 חודשים, להודעות SMS בארץ". מה זה אומר? זה אומר שלא כדאי לכם להזדרז ולסמס במהירות כזו. אותם 1,000 מסרונים שקיבלתם במתנה הם בעצם דרך יפה יותר להגיד 250 מסרונים חינם בחודש.
מה ההבדל? ההבדל הוא שאם בחודש הראשון שלחתם רק 100 מסרונים, הרי שלמעשה הפסדתם 150 מסרונים מהחבילה. 150 המסרונים האלה לא עוברים אל החודש הבא, והם אבדו לכם לנצח. זה הכל בתקנון: "לא ניתן לצבור הודעות שלא נוצלו מחודש לחודש או לקבל זיכוי בגינן". לא ניצלת, הפסדת.
וזה עוד לא הכל
בשביל ליהנות מהמבצע האטרקטיבי הזה, אתם חייבים להיות לקוחות חדשים שפותחים חשבון, ומזמינים את אחד משירותי הבנק - כרטיס אשראי, לאומי call, גלישה ישירה וכדומה. כמובן שלא תקבלו מתנת פתיחת חשבון אחרת. זה, כמובן, די הגיוני.
אבל מה שקצת פחות הגיוני הוא שלל התנאים הדרקוניים, שמתחבאים אף הם במבצע ומסירים מלאומי כל אחריות: "המתנות עד גמר המלאי"; "לאומי רשאי לשנות או לבטל את המבצע בכל עת וללא הודעה מוקדמת"; "לאומי אינו אחראי לטיב השירות הניתן ע"י חברות הסלולר בגין חבילות ה- sms שבמבצע"; ועוד היד נטויה.
כולם רוצים נתח
לאומי הוא בנק שרוצה רק להרוויח, ובדיוק כמו חברות הטבק גם הוא מנסה לתפוס אתכם כשאתם עוד צעירים. לעבור בנק זו לא באמת בעיה, אלא יותר עניין של בירוקרטיה, כך שרוב הסיכויים שאם כבר פתחתם חשבון, אתם תישארו בו. זו הסיבה להגבלת הגיל שבמבצע. אך אם האותיות הקטנות של לאומי עצבנו אתכם, אל תשכחו להציץ באלו של חברות הסלולר. גם הן רוצות נתח מהעסקה, וגם להן יש כמה אותיות קטנות משלהן. יצוינו לטובה אורנג' ופלאפון, שלפחות טרחו שמי שיקרא את האותיות הקטנות שלהן יבין מה קורה שם.
אורנג'
אצל אורנג' אין משחקים, הנוסח הוא פשוט מאוד: "הודעות SMS בחבילה שהוענקה על ידי לאומי יזוכו לפני זיכוי הודעות SMS אחרות להן זכאי המנויי במסגרת ההתקשרות". במילים אחרות, אם יש לכם כבר חבילה שמזכה אתכם ב SMSים אצל אורנג', קודם תקבלו את הזיכוי של לאומי ורק אחר כך את הזיכוי של אורנג'.
פלאפון
בדומה לאורנג', אצל פלאפון יש הצהרה פשוטה: "לקוחות פלאפון המשוייכים לשירות מקביל המקנה זכות לחבילת SMS יזוכו בחבילת מבצע זה רק לאחר השלמת מכסת ההודעות המגיעות להם בגין השירות האחר". כלומר, קודם פלאפון יזכו אתכם על המסרונים על פי החבילה שאליה נרשמתם אצלם, ורק אחר כך הם יזכו את המסרונים על פי החבילה של לאומי.
סלקום
סלקום הצליחו להפתיע עם ניסוח מפולפל שהצליח להעסיק את טובי המוחות פה במשרד. לבסוף החלטנו לוותר ולפנות לדוברת של סלקום, אבל רגע לפני זה, הניסוח: "לקוחות סלקום המשויכים לשירות מקביל המקנה משלוח הודעות SMS ללא חיוב או בחיוב מקטע סלקום בלבד – יזוכו תחילה בגין ההודעות שתוקפן אמור לפוג מוקדם יותר". ההנחה פה היא שמדובר בניסוח מקביל לזה של פלאפון, אבל כזה שמנוסח בשפה שבן אנוש שאינו בקי בעורך-דינית תאגידית אינו מסוגל להבין.
דוברת סלקום, אסתי טוכטרמן, אמרה בתגובה כי "המשפט הזה נועד להסביר ללקוח שאנחנו מטיבים איתו במבצע הזה. אנחנו נוריד ללקוח שיש לו חבילת SMSים וגם את המבצע של לאומי, את המבצע שאמור לפוג מוקדם יותר, על מנת שהוא יצא נשכר משתי החבילות".
אז מה עדיף?
אם אתם לא מנצלים אף חבילת מסרונים אצל ספקית הסלולר שלכם הרי שחייכם פשוטים, אתם הולכים לקבל זיכוי על כל כמות המסרונים בחבילה של לאומי, ולשלם על כל מסרון מעל לכמות שהוקצתה לכם. אם, לעומת זאת, אתם משלמים לספקית הסלולר שלכם סכום קבוע כל חודש עבור מכסת הודעות, פתאום סדר הזיכוי משנה. אם תזוכו קודם על המסרונים של לאומי הרי שיתכן ששילמתם כסף למפעילה הסלולרית מבלי לנצל את ההטבה, ומדובר בסכומים שיכולים להגיע ל-50 שקלים בחודש. אם קודם זוכו המסרונים שבחבילה, הרי שאתם עלולים לגלות מתוך הטבה של 250 מסרונים חינם בחודש ניצלתם הרבה פחות מהמוצע. כל זאת, כמובן, מבלי להתייחס עדיין לשלל הגדרות סבוכות כמו מסרונים בתוך המשפחה או לחברים במחיר מוזל – שם יתכן ותשלמו את המחיר המוזל במקום את ההודעות שבחינם.
לסיכום
בשורה התחתונה זה מבצע נראה חביב, אבל הוא כולל יותר מדי סעיפים קטנים ומבלבלים, ואתם עלולים לגלות שההטבה שעבורה פתחתם חשבון לא שווה יותר מדי. לפני שאתם רצים, חשוב לזכור שבעוד שהבנק מנסה ללכוד אתכם לנצח, הרי שההטבה נמשכת 4 חודשים בלבד. אם אתם מחפשים בנק להצטרף אליו, מומלץ לבדוק קצת מעבר לפיתוי של מתנת ההטבה. בדיקה של עמלות שתשלמו, ריבית על אוברדראפט ושאר ירקות יכולים להתברר בטווח הארוך כהשקעה הרבה יותר טובה מ"עד 1,000" הודעות SMS.