ויהי קור
הגיהינום הוא קיץ ישראלי ומזגן מקולקל. כמה עולה להזמין טכנאי מזגנים, מה התקלות הנפוצות ביותר ואילו תקלות אפשר לפתור לבד ובחינם. שיר המעלות
המזגן רועש, לא מקרר ומטפטף על הרצפה? אולי הוא פשוט לא מחונך. עם העליה במעלות החום כולנו מפעילים יותר את המזגן, אלא שאז צצות ועולות להן בעיות שהזנחנו משנה שעברה. צרכנים רבים מעדיפים לפנות לחברת המזגנים, שממנה רכשו את המזגן, כדי לקבל שירות. ברור שאם האחריות למזגן עודנה בתוקף זו החלטה משתלמת, אך נשאלת השאלה מה קורה כשהאחריות פגה. כאשר רוכשים מזגן, כדאי לקחת בחשבון גם כמה כסף יעלה לתקן אותו ולהחליף בו חלקים.
פנינו לחברות המזגנים הגדולות בארץ וערכנו השוואה בין עלויות התיקון של תקלות שגרתיות. גילינו שלא כל תקלה מחייבת הזמנת טכנאי, ואת חלקן אפשר לפתור בקלות בבית. כמה עולה למלא גז במזגן, כמה עולה להתקין מזגן מפוצל ומה קורה כשהתרמוסטט נדפק – כל התשובות.
לפני שמזמינים טכנאי
לפני שאתם רצים להזמין טכנאי, קחו בחשבון שיש תקלות פשוטות שאתם יכולים לפתור לגמרי לבד. אלון הוניגמן, סמנכ"ל השרות בחברת תדיראן קרייר מסביר: "במוקד השרות שלנו עולה מספר השיחות לקראת הקיץ, אבל על כל שלוש שיחות נפתחת קריאת שרות אחת בלבד. חלק גדול מהבעיות ניתנות לפתרון בייעוץ טלפוני". מסתבר שיש מספר פעולות שכל אחד מאיתנו יכול לעשות כדי להבטיח שהמזגן יעבוד כמו שצריך.
"פניות רבות למוקדים הן פניות סרק בשל תפעול לא נכון של המזגן", מספר רוני שחמורוב, מנהל אגף השרות של מזגני טורנדו. לדברי שחמורוב, ישנם מספר דברים בסיסיים שכדאי לבדוק במזגן לפני שמזמינים טכנאי:
• האם המזגן נמצא במצב הפעלה נכון – בקיץ המזגן צריך להיות במצב קירור (פתיתי שלג) וטמפרטורה מקסימלית של עד 24 מעלות צלזיוס . במידה ורמת הקירור אינה אפקטיבית, יש להוריד את הטמפרטורה לרמה נמוכה יותר (16 מעלות, לדוגמא) ולהעלות את עוצמת המאוורר (FAN) .
• ניקיון פילטרים – יש לערוך בדיקה תקופתית של הפילטרים, ולוודא שהם נקיים. פילטרים מלוכלכים עלולים לגרום לנזילות מים מהיחידה הפנימית ולירידה בתפוקת המזגן. בהמשך אף עלול להיגרם נזק למדחס, שתיקונו כבר יכול לעלות הרבה כסף.
• חיבור לחשמל - לעיתים קיימת בעיית חשמל בשקע או בתקע שבשלה המזגן לא פועל. במידה שלא דולקת נורית הפעלה, מומלץ להוציא את תקע המזגן מהשקע ולהחזירו לאחר זמן מה או להוריד את המפסק בלוח החשמל למספר שניות ואז לנסות להפעיל את המזגן מחדש.
• השלט אינו מתפקד - במידה ושלט המזגן אינו מתפקד מומלץ לנסות תחילה להחליף את הסוללות שבו, ואז לנסות להפעיל את המזגן מחדש.
• נזילת מים מהיחידה הפנימית – תקלה זו שכיחה ביותר בקיץ. הדבר עשוי לנבוע מפילטרים שאינם נקיים או צינור ניקוז, שיוצא מהיחידה הפנימית וסתום בתוואי הצנרת או בצדו האחר. מומלץ לבדוק את תוואי צנרת הניקוז ולוודא כי אין הסתימה בצידה החיצוני, שיוצא מהבית.
• מומלץ לכוון מניפות או תריסים כלפי מעלה (במקרה של מזגן מיני מרכזי) - זאת מפני שקור יורד כלפי מטה. כאשר התריסים מכוונים מעלה, הקירור יורגש באופן נעים ואפקטיבי יותר.
תקלות נפוצות
אך לא ניתן לפתור את כל התקלות על ידי ניקוי פילטרים וכיוון המזגן, ולעתים תאלצו לפתוח את הארנק ולהזמין טכנאי. לדברי הוניגמן, מרבית הבעיות הן בעיות צנרת וניקוז: "היחידה הפנימית של המזגן, המאייד, מייצרת מים שצריכים לצאת דרך הצנרת אל מחוץ לבית. פעמים רבות מצטברים נוזלים שגולשים ומטפטפים לתוך הבית בגלל חסימה בצנרת".
מחסור בגז הוא בעיה נפוצה נוספת, שיכולה לגרום למזגן לקפוא או להפסיק לקרר לאחר זמן קצר. לעתים הבעיה היא דליפת גז או צנרת שלא הותקנה נכון מראש.
במקרים מסוימים תידרשו להחליף חלקים מקולקלים בחלקים אחרים. כדאי לכם לוודא שהטכנאי משתמש בחלקים חדשים ולא בחלקים "משומשים", "מתוקנים" או "יד שניה". בכל מקרה, אם אתם זקוקים להחלפת חלק במזגן, דרשו מהחברה לספק תעודת אחריות לחלק החדש. לרוב האחריות תינתן למספר חודשים לאחר ההתקנה.
השוואת מחירים
פנינו לחברות המזגנים הגדולות כדי לברר לגבי עלויות התיקון והשירות מעבר לתקופת האחריות. כל חברה קובעת את תקופת האחריות שלה למוצריה. מהחברות שבדקנו, "תדיראן קרייר" נותנת אחריות מלאה לשנה וכך גם חברת "אלקטרה". בחברת "טורנדו" ניתנת אחריות ל- 3 שנים מיום הקניה, שנה אחת לאחריות מלאה ועוד שנתיים לאחריות חלקית, שבמסגרתה הלקוח מחויב רק בתשלום על ביקור הטכנאי, אך לא על חלקי החילוף והתיקונים.
מכל מקום, כל עוד המזגן בתקופת אחריות, החברות לא ידרשו תשלום עבור תיקונים וחלקי חילוף. אחרי תקופת האחריות בכל החברות יידרש הלקוח לשלם על ביקור טכנאי, גם אם לא הייתה במזגן כל תקלה. במידה ונמצאה תקלה ובוצע תיקון, הלקוח ישלם על עלות התיקון עצמו, שכלולה בו גם עלות עבודתו של הטכנאי.
לפניכם השוואת מחירים בין החברות להתקנת מזגנים, ביקור טכנאי וטיפול בתקלות נפוצות, כאשר המחיר הזול ביותר מסומן בכוכבית. המחירים בשקלים:
איזה חברה הזולה ביותר בטיפול בתקלות?
מהבדיקה שלנו עולה כי במרבית הקטגוריות הנבדקות מציעה חברת "אלקטרה" את המחירים הזולים ביותר בתיקון תקלות במזגנים. יחד עם זאת, היא מציגה את המחירים הגבוהים ביותר בביקור טכנאי ובמילוי גז. חברת "תדיראן קרייר" הובילה בקטיגוריית מילוי הגז במחיר הנמוך בכ-180 שקלים לעומת אלקטרה ואילו חברת "טורנדו" הציגה את המחיר הזול ביותר לביקור טכנאי ולהתקנת מזגן מיני מרכזי. בין התיקונים היקרים ביותר לביצוע, הוא החלפת המנוע ליחידה החיצונית. בקטגוריה זו מצאנו כי מזגני תדיראן קרייר הציגו את המחיר הזול ביותר לתיקון ולקבלת חלק חילוף חדש. עם זאת, קחו בחשבון גם את אורך האחריות שמעניקות החברות בשקלול הכללי, גם לכך חשיבות במחיר שאנחנו משלמים.