RIM הצליחה להשיב את שירותי הבלקברי בארה"ב; התנצלה בפני לקוחותיה

יצרנית הבלקברי RIM התנצלה אתמול על השיבושים בשירותי המכשיר, ואמרה כי לאחר שלושה ימים היא הצליחה להשיב את כל השירותים ללקוחותיה בארה"ב, אך עדיין מנסה לפתור כמה מהתקלות שמעוררות קשיים בגלישה ובשליחת הודעות אצל לקוחותיה ברחבי העולם.

RIM, אשר בנתה לעצמה שם של חברה המייצרת מכשירים בעלי שירותי אינטרנט מאובטחים ומהימנים, מתקשה בשנים האחרונות לעמוד בתחרות מצד הסמארטפונים של מתחרות כמו אפל, המציעים ממשק משתמש נוח ומגוון רחב יותר של אפליקציות. השיבושים בשירותי בלקברי החלו ביום שני באירופה, אפריקה והמזרח התיכון, כמה מהאזורים שעליהם RIM מסתמכת לנוכח הירידה בהכנסותיה בצפון אמריקה. ביום שלישי, הבעיה התפשטה לברזיל, הודו, צ'ילה וארגנטינה. ביום רביעי המשתמשים בצפון אמריקה החלו להתלונן גם הם על שיבושים.

"אנחנו לוקחים את העניין הזה מאוד ברצינות ואנשינו ברחבי העולם עובדים מסביב לשעון כדי לטפל במצב", כתבה בינפייט. "אנחנו סבורים שאנחנו כבר יודעים מדוע זה קרה ופועלים להשבת השירותים לרמה הנורמלית בכל השווקים מהר ככל האפשר".

על פי הערכות יש בישראל כ-120 אלף צרכנים שמחזיקים במכשירים של חברת RIM, אשר חוויים קשיים בגלישה, שליחת הודעות BBM (שירות הודעות בין מכשירי בלקברי) וקבלת דוא"ל. גורם מטעם RIM בישראל אמר ל-TheMarker שהתקלה קרתה בשרתים במטה החברה בדרום אנגליה.