יום שלישי ברציפות: 100 אלף בעלי בלקברי בישראל חווים תקלות בגלישה ושליחת הודעת

מעל ל-100 אלף לקוחות ישראלים המחזיקים במכשיר בלקברי ממשיכים לחוות קשיים זה היום השלישי ברציפות. על פי הערכות יש בישראל כ-120 אלף צרכנים שמחזיקים במכשירים של חברת RIM. הללו חוויים קשיים בגלישה, שליחת הודעות DBM (שירות הודעות בין מכשירי בלקברי) וקבלת דוא"ל.

הקשיים והתקלות באים לידי ביטוי לסירוגין. לקוחות רבות פנו היום (ד') למוקדים של ספקיות הסלולר, פלאפון, פרטנר וסלקום, בתלונה בעניין. רבים הביעו את אכזבתם מהזמן הארוך שלוקח לטפל בתקלה. יש לציין כי ככל הידוע התקלה לא משפיעה על הוצאות שיחות ושליחת SMS אלא רק בכל הקשור ל-Data.

גורם מטעם RIM בישראל אמר ל-TheMarker שהתקלה קרתה בשרתי חברת RIM במטה החברה בדרום אנגליה. היא גרמה לשיבושים קשים בתעבורת המיילים וה- BlackBerry Messenger באירופה והמזרח התיכון.

אורן מרום, מנכ"ל RIM ישראל, אומר שהחברה הודיעה שהיא מטפלת בבעיה אבל עדיין נותרו עיכובים בשירותים שונים, שצפויים להיפתר. אך גם לו לא ברור מתי בדיוק.

בהודעה שהעביר מרום ל-TheMarker מטעם RIM החברה אומרת: "העיכובים בשליחת הודעות והגלישה באירופה, המזרח התיכון , אפריקה, הודו, ברזיל, צ'ילה וארגנטינה נגרמו כתוצאה מתקלה במתג ליבה בתשתית RIM. למרות שהמערכת מתוכננת לעבור למתג גיבוי, זה לא עבד כראוי. כתוצאה מכך נוצר צוואר בקבוק במידע שהועבר' ואנחנו עובדים כעת כדי להחזיר את המצב לקדמותו מהר ככל האפשר. אנחנו מתנצלים על התקלה".

העיתון גרדיאן הבריטי פירסם היום כי מהנדסי RIM עובדים "יום ולילה" כדי לטפל בתקלה שנכנסת כעת ליום השלישי. ל-RIM יש 70 מיליון משתמשים ברחבי העולם. התקלה החלה ב-11 בבוקר ביום שני האחרון. במידה מסוימת זה התקלה כעת קצת מזכירה את התקלה בסלקום. ב-RIM ניסו לבצע עדכון תוכנה לבסיס הנתונים אבל נתקלו בתקלות במידע. המעבר לגרסה ישנה יותר של נתונים הוביל לקריסה.