הרשת התגייסה לסייע לאב לפרסם את סרטון הפייסבוק של בנו שמת

בשבוע שעבר העלה אמריקאי בשם ג'וש ברלין ממיזורי וידאו קצר ופשוט באורך דקה וחצי ליוטיוב. הסרטון, שצולם דרך מצלמה רגילה ולא הציג שום אפקטים, חתולים, דברים מצחיקים, את מיילי סיירוס בעירום או בעצם כל עריכה, כן כלל מסר מרגש שהופנה לפייסבוק ומארק צוקרברג. ברלין ביקש מהרשת החברתית תאפשר לו להכנס לחשבון של בנו, ג'סי, שהלך לעולמו ב-2012 בגיל 22 בלבד. זאת על מנת שיוכל לפרסם בשמו סרטון "Look Back" שלו לציון יום השנה למותו.
ברלין, מאמן כושר שמאוד פעיל ברשת החברתית, לא צפה את ההצלחה של הסרטון שלו (מצורף מטה), שהגיע לקהילת reddit. תוך כמה ימים, הרטון הגיע ליותר מ-2.6 מיליון והביא לברלין ראיונות במספר רשתות טלוויזיה מובילות, כגון CNN ו-Channel 5 המקומי.
בסרטון, ברלין אמר בדמעות: "האם עשיתם אי פעם משהו מטורף, כי אתם פשוט לא יודעים מה עוד אפשר לעשות? הבן שלי מת ב-28 בינואר 2012, ואנו לא יכולים להכנס לחשבון הפייסבוק שלו. ניסיתי למצוא את הססמה באימייל שלו ולנסות ססמאות שונות, ושום דבר לא עבד. כל מה שאני רוצה זה לראות את הסרטון שלו. אני קורא למארק צוקרברג ולפייסבוק לעשות את זה בשבילי, ואני מבקש מכולם לשתף את הסרטון".
זמן קצר לאחר מכן חלה תפנית בעלילה. בפייסבוק שמעו את תחינת האב הרימו אליו טלפון, אז בישרו לו כי הם ייצרו עבורו את הסרטון (מצורף מטה) של ג'סי. בנוסף, דובר החברה אמר כי היא תבדוק איך ניתן לעזור בצורה טובה יותר לקרובי משפחה של משתמשי הרשת החברתית שנפטרו. בסוף השבוע פרסם ברלין את הסרטון שפייסבוק יצרה עבורו, שזכה כבר ליותר מ-100 אלף צפיות.
בעקבות ג'סי: משנים מדיניות "לא העלתי בדעתי שהבעיה הקטנה שלי תוכל לגעת באנשים רבים כל כך. אני כל כך שמח שכולכם הצטרפתם אלי למסע הזה", כתב ברלין בפוסט ארוך שפרסם בדף הפייסבוק שלו כדי להודות לתומכים הרבים ששיתפו את הסרטון ולקחו חלק בקמפיין. מאז מותו של בנו, ברלין פרסם לא מעט מסרים על הדף של ג'סי, שכלל גם לא מעט מסרים מחבריו ובני משפחתו. ג'סי, שגר בסיינט לואיס, היה סטודנט וחבר בלהקה מקומית והחזיק בדף פייסבוק פעיל במיוחד לפני מותו.
"ההתנסות הזו גרמה לנו להבין שיש עוד דברים רבים שפייסבוק יכולה לעשות כדי לעזור לאנשים להתאבל על יקיריהם שנפטרו, ולציין את זכרם. בשבועות הקרובים נעדכן את המשתמשים בתוכניות שלנו", נמסר מהרשת החברתית. מאז 2009 מפעילה החברה הליך עבור בני משפחה של משתמשים שהלכו לעולמם, שמאפשר להם לשלוח לחברה ראיות למותו של בן המשפחה כמו תעודת פטירה או גזרי עיתון, ולאחר שהפטירה אושרה מועבר החשבון לסטטוס מיוחד שמונע את הצגת המשתמש לצד פרסומות ומבטל את הצגת תאריך יום ההולדת שלו לחברים.
החברה הוסיפה בימים האחרונים כלי חדש המאפשר לערוך את סרטוני Look Back - מעתה אפשר לבחור את התמונות והפוסטים שיופיעו בקטגוריות "הרגעים הראשונים", "הפוסטים הפופולריים ביותר", "תמונות שהעלתם" ואוספי התמונות, ולפרסם את הסרטון מחדש בגרסה המעודכנת.