תשפשפו את העיניים: מהפכה בשירותי התמיכה של "הוט"

נציג "צינור לילה" הגיע לבקר באחד מהמוקדים הטלפוניים של חברת התקשורת וגילה מהפכה בכל הקשור לזמני ההמתנה שהתקצרו פלאים. "עכשיו התקופה יותר טובה. השיחות עם הלקוחות יותר נעימות", מודה אחד המוקדנים. אז איך "הוט" עשתה שינוי כה גדול והאם הכל בגלל התחקירים הנוקבים שנערכו במסגרת פרויקט "החזית"? כל הפרטים