האם סבון פנים עלול להיות מסוכן לעור?
ים השתמשה בסבון פנים ונכוותה בפניה - האם החומצה הסליצילית, אותה חומצה שנותנת את תכונת ה"פילינג" בסבון, מזיקה? - אורלי וגיא 07.02.17
תגובת חברת קרליין:
מרגע קבלת התלונה נציגי שירות הלקוחות של חברת קרליין יצרו קשר ישיר עם הלקוחה.
במקביל, החברה מסרה הודעה למשרד הבריאות בנוגע לתלונה.
מדובר במוצר המשווק למעלה מ- 10 שנים ולמיטב ידיעתנו עד היום מדובר בתלונה בודדת.
קרליין ערכה במהלך היום בדיקות מקיפות לסדרת הייצור של המוצר עליו התקבלה התלונה, באמצעות מעבדה חיצונית, ובבדיקות אלה נמצא כי אצוות הייצור הינה תקינה, מבחינת הרכב המוצר ומרכיביו השונים, וכי סדרת המוצרים עומדת בכל הדרישות והתקנים.
למרבה הצער, סירבה הלקוחה מסיבות לא ברורות לבקשת החברה לאיסוף דגימה מהמוצר לצורך בדיקת מעבדה ואנו מקווים שהדבר יתאפשר בהמשך.
יודגש כי חומצה סליצילית הוא רכיב רגיל בתכשירים מסוג זה לניקוי עור פנים, במיוחד עבור עור שמנוני, ומצוי בכל המוצרים הדומים הקיימים בשוק.
בנוסף, יש לשים לב שהתוויית השימוש במוצר כוללת אזהרה שאין להשתמש על עור פגום או מגורה ויש לוודא כי כך נעשה גם במקרה נשוא התלונה.
אנו שבים ומדגישים כי כל מוצרי חברת קרליין מאושרים ע"י משרד הבריאות ועומדים בכל התקנים הנדרשים.
באשר לסימון תוקף המוצר, כמקובל במוצרי קוסמטיקה מדובר בסימון אוניברסאלי בגב המוצר (צנצנת וציון מספר החודשים) אשר מתייחס לשימוש מרגע פתיחת המוצר.
עוד מובהר כי רמת החומצה הסליצילית נבדקה גם היא ונמצאה תקינה וללא חריגה
צפו בתוכניות הבוקר של אורלי וגיא